Faccio ecommerce [orologeria] da circa 4 anni, intervengo per sottolineare gli interventi di
Kia che sono stati a mio avviso estremamente intelligenti, e non per questo voglio "bocciare" gli altri.
Noi solitamente non lasciamo mai il sito chiuso del tutto, ci limitiamo a mettere nella gestione del carrello un avvertimento con il quale facciamo presente al cliente che il suo ordine verrà evaso alla riapertura e non prima - garantendogli però entro 24 ore la conferma d'ordine sulla effettiva disponibilità della merce ordinata, nel caso che egli avesse ordinato ugualmente.
In questo modo egli ha la possibilità di decidere prima di confermare l'ordine cosa fare.
Per le conferme e un minimo di controllo del sito, abbiamo una operatrice che dedica circa 2 ore ogni giorno per controllare gli ordini ricevuti nelle ultime 24 ore, dare le conferme, e verificare il corretto funzionamento delle procedure di
transazione.
