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ECTAA/HOTREC
Codice di Comportamento (10/1/1996)
ECTAA - Gruppo di associazioni nazionali di agenti di viaggio e
tour operators della Unione Europea
Rue Dautzenberg 36, box 6
B - 1050 Brussels
dall’altra
HOTREC - Confederazione delle associazioni nazionali di alberghi,
ristoranti, cafés e aziende simili nell’ambito della Unione
Europea e dell’EEA.
Bd Anspach 111, box 4
B - 1000 Brussels
articoli relativi al mio discorso:
Capitolo 2: Diritti e doveri delle parti
A. Albergatore
Art. 7: Diritti e doveri dell’albergo
I prezzi applicati dall’albergo all’agente non devono essere
superiori a quelli indicati nel tariffario esposto al pubblico.
L’albergo deve astenersi dall’incoraggiare il cliente a divenire
un cliente diretto, invitandolo, ad esempio, ad effettuare, per il
futuro, direttamente le prenotazioni.
I servizi forniti dall’albergo al cliente dell’agente, secondo
quanto disposto dal contratto, devono essere della stessa qualità
di quelli forniti dall’albergo, alle stesse condizioni, ai suoi
clienti diretti, salvo che non sia diversamente pattuito fra
l’albergo e l’agente. Qualora siano richiesti servizi specifici,
in conformità a quanto stabilito dal contratto, potranno essere
definite delle condizioni particolari.
L’agente non può vendere le camere a prezzi superiori a quelli
stabiliti nel tariffario dell’albergo esposto al pubblico.
L’agente è tenuto ad utilizzare le informazioni più aggiornate che
l’albergo mette a sua disposizione.
L’agente non deve incoraggiare il cliente ad astenersi
dall’effettuare le prenotazioni direttamente.
Naturalmente l'albergatore dovrebbe attenersi al suo tariffario che è un documento ufficiale.
quindi sommando le frasi: il turista deve sempre pagare non + della tariffa ufficiale e quindi l'agente prende la commissione dall'albergo.
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