Personalmente credo che sia fondamentale (per quanto sia difficile essere
obiettivi e
super partes)
pensare da cliente.
Riprendo una frase di estaban, modificandola leggermente:
Quote:
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quali sono i fattori che influenzano maggiormente il potenziale cliente?
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Partendo dai capisaldi, credo che, sostanzialmente,
all'utente che arriva sul sito di un albergo,
interessino 3 cose principali:
- qualità complessiva dell'albergo (qui rientrano i servizi offerti e il tour fotografico delle stanze, della hall e dell'esterno)
- prezzi chiari, eventuali sconti/promo/lastiminute, e, booking online
- dislocazione della struttura: vicinanza al centro storico/mare/piste da sci...
Ogni albergo dovrebbe far emergere i
suoi punti di forza, già nella homepage.
Ed è chiaro che la dislocazione geografica (mare, monti, città d'arte) influirà in maniera pesante sui modi di presentazione generali.
Tutto il resto, per quanto
utile ed
interessante, lo vedo come
valore aggiunto ma non cruciale.
Informazioni turistiche, aree tematiche, webcam, guestbook.
In particolare le
aree tematiche le vedo solo come utilità di contorno.
Secondo me
siamo troppo abituati a cercare questo tipo di informazioni altrove (vedi portali tematici) che non siano quelli degli alberghi.
E' proprio una sorta di
forma mentis.
In linea di principio sarebbe fantastico riunire in un sito quello che posso trovare leggendone 3 (prenotazione alberghiera, informazioni sulla città, meteo ecc...):
ma è difficile farlo percepire!
Come esempio riporto il sito web di un hotel noto a molti di voi
http://www.hoteladriatico.it/it/
Lo trovo esemplificativo di quanto detto sopra:
potrebbe essere potenziato (ed incentivato) il sistema di booking, attraverso diciture che parlino in maniera evidente ed esplicita di
sconti se prenoti online.
