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Fuffissima
Su questo tema e su altri trend di questo settore, un mesetto fa č comparso un interessante post nel blog di TSW del quale consiglio vivamente la lettura  |
Interessante e si ricollega ad una discussione che avevo aperto, senza successo
, sul futuro delle "ricerche".
Credo che questi nuovi scenari "costringano" coloro che offrono ospitalitā (e non solo...) ad rivolgere ad internet il giusto rispetto.
Prima si parlava di controllo e gestione dei contenuti che si generano sulla rete grazie ai vari canali che abbiamo visto elencati ottimamamente nel
post sul blog di TSW. Sono convinto che chi vive di questa reputazione debba cominciare a preoccuparsi della gestione del cliente dal momento della richiesta fino a quando l'ospite non esce dalla propria struttura (non sempre questo che sembra essere scontato in effetti lo č).
Sapere che il cliente insoddisfatto č un propagatore di opinioni che hanno un peso determinante costringe l'albergatore ha curare ogni particolare nell'approccio e nella gestione del cliente. Come dire meglio prevenire che...curare!
