• User

    AdWords: gestire per conto dei clienti

    Ciao.
    Qual'è secondo voi l'approccio più corretto per gestire una campagna per conto di un cliente? Creare un account specifico per il cliente (magari dal vostro pannello gestore account), con addebito dei costi AdWords sul conto del cliente e poi voi fatturate la vostra consulenza a parte, oppure appoggiate tutto su un vostro account e poi fatturate al cliente anche i costi AdWords in un'unica fattura unitamente ai vostri costi?
    Grazie.


  • ModSenior

    Ciao TheDarkMist e benvenuto nel Forum GT.

    ti dico il mio parere, del tutto personale e basato sulla mia esperienza.

    Dopo aver fatto consulenza per alcuni clienti, aprendo il loro conto su Google e gestendo il tutto dal centro clienti, preferisco impostare campagne sul mio account e gestire tutto da lì.

    I miei motivi sono questi:

    1. gestisci tutto tu, fai i pagamenti Adwords e sei sicuro che tutto continua a funzionare regolarmente. In passato ho avuto clienti che o si sono dimenticati di pagare AdWords o non hanno scaricato le relative fatture o hanno fatto casino nell'account per incapacita';

    2. nella modalita' con gli account collegati ti fai pagare a consulenza ok, ma se il cliente interrompe la campagna con te a lui rimane tutta la campagna impostata correttamente e gli regali davvero tanto il tuo lavoro

    3. Se crei dei domini o delle landing page ad hoc tutto il lavoro rimane a te.


  • User

    Grazie per i consigli, ben motivati. Farò così con questo primo cliente e poi vedremo come andrà per il futuro. Anche il mio neanderthaliano amico Java approva 😉
    Ciao!


  • User Attivo

    io non sono daccordo con Jinx,secondo te il cliente che interrompe la campagna si dovrebbe trovare con un pugno di mosche in mano dopo che ha pagato?


  • ModSenior

    Ciao niubbo,

    @niubbo said:

    io non sono daccordo con Jinx,secondo te il cliente che interrompe la campagna si dovrebbe trovare con un pugno di mosche in mano dopo che ha pagato?

    Il tuo punto di vista e la tua osservazione sono concrete, reali e rispettabili. E' un modo di lavorare diverso dal mio. Tutto qua. Penso sia intelligente fare a questo punto qualche precisazione per spiegarti il mio punto di vista e i perche' della mia scelta:

    1. credo molto in un tipo rapporto con il cliente di tipo win-win. Se tramite campagne AdWords gli fai vendere di piu' il cliente e' stracontento del lavoro che fai per lui.

    2. I vantaggi sono per entrambe le parti sia per te come consulente che per il tuo cliente. Lui vuole risultati concreti, tu glieli porti facendo tutto il possibile perche' li abbia perche' sai che se non e' soddisfatto puo' rescindere il contratto che ha con te in qualsiasi momento. E se il tuo cliente non e' soddisfatto rimani tu (non lui!), con un pugno di mosche.

    3. In agosto una campagna che convertiva piuttosto bene si e' trasformata per un colpo di genio del mio cliente in un'ecatombe.
      Dopo qualche giorno di meritata vacanza ho dovuto praticamente rifare la campagna da zero e il cliente ha fatto pure storie per il pagamento della consulenza. Con il metodo con cui lavoro ora questo non si sarebbe verificato.

    4. I fattori in gioco che rientrano nella gestione di una campagna PPC vanno oltre la gestione dell'account: dal saper fare copywriting per le landing page all'utilizzare software di webtracking al bene piu' prezioso che puoi avere (cioe' la formazione formazione + la tua esperienza).

    5. Infine dal punto di vista fiscale i clienti ricevono una fattura unica onnicomprensiva di tutti i servizi erogati (pagamento click + licenze per webtracking + il tuo lavoro di consulente) per di piu' emessa in Italia da un'azienda italiana.

    6. Quello che fornisci in pratica e' un pacchetto di servizi.


  • User Attivo

    Ciao jinx 🙂

    Alla fine hai ragione tu,in effetti se un utente interrompe la campagna potrebbe essere perchè non è soddisfatto dei risultati quindi una persona non soddisfatta si rivolgerà a qualcun'altro ricominciando da capo con analisi di keywords e nuove campagne..


  • User Attivo

    @mister.jinx said:

    Ciao niubbo,
    5) Infine dal punto di vista fiscale i clienti ricevono una fattura unica onnicomprensiva di tutti i servizi erogati (pagamento click + licenze per webtracking + il tuo lavoro di consulente) per di piu' emessa in Italia da un'azienda italiana.

    Mi interessa porvi una domanda sul punto quotato, ovvero sull'aspetto di chi ricarica il budget; se io gestisco la ricarica della campagna con il mio conto/carta di credito, e mettiamo che spendo 100, al cliente devo necessariamente fatturare, solo per recuperare i soldi investiti, 200!

    Come vi comportate riguardo a questo aspetto? Alla fine il cliente va a pagare per ogni click il DOPPIO ?!.


  • ModSenior

    Non necessariamente, credo sia anche logico porti una domanda: quanti click compra il tuo cliente ?


  • User Attivo

    Premessa: non considerando l'avvio della campagna, la consulenza ecc., facciamo finta che si tratti solo dei click...

    Io lavorerei su un budget giornaliero, scelto dal cliente, e che andrei a ottimizzare per dargli + accessi mirati possibili.

    Però appare chiaro che se stabiliamo col cliente 10 euro al giorno, io per ammortizzare quella cifra posso mettergli in realtà solo 5 euro in AW, se faccio 2 conti con la tassazione vigente...

    Non riesco a sciogliere questo nodo...


  • ModSenior

    Si si sono d'accordo con te: anche io ho venduto solo i click :-).
    Con consulenza e settaggi campagne una tantum.

    Non voglio sembrare ripetitivo, ma è un problema di offerta, non di AdWords.
    Da qui la mia domanda di prima: quanti click compra il tuo cliente ?


  • User Attivo

    Ok, cerco di seguirti, facciamo 50 click al giorno.
    Dimmi tutto...


  • ModSenior

    ... Che, facendotela molto breve, per i 30 giorni che mediamente compongono un mese, sono 50 x 30 cioè 1500 click/mese circa...


  • User Attivo

    Ok, 1500 click al mese... ergo?


  • ModSenior

    Penso che sia relativamente facile calibrare un'offerta al tuo cliente basandoti su questo dato, no ?


  • User

    Ciao Jinx . Qusto pero non è chiaro neanche a me . Spiegati meglio perchè credo che si traata di dover pagare delle tasse per aver emesso una fattura . Facciamo un esempio: il mio cliente mi dice voglio spendere per la campagna 1000 al mese parlo di click.
    poi la mia consulenza faccio 500 euro . Se vado ad emettere una fattura a fine mese 1000+ 500 + iva ci rimetto io.
    Al cliente quanto devo mettere di ricavi in piu sui 1000 per pgare le tasse ?


  • ModSenior

    Ciao julesfall,

    il mio ragionamento "non ti torna" perché consideri click e consulenza come due cose separate.

    Ma se al tuo cliente fornissi una sola "unità di misura", rendendo variabile il tuo profitto in consulenza in modo direttamente proporzionale alla tua abilità (e questo perché più sei abile in adwords e più riesci a controllare anche il CPC) il problema non si porrebbe e non ci rimetti né tu né il cliente.

    Di più non posso dirti.


  • User

    Ciao Jinx. Mi spiego di nuovo. Un cliente ( rivenditore di attrezzi per il fitness ) con tutti i concorrenti che fanno la campagna PPC , keywords con un costo elevatissimmo . Lui mi dice voglio uscire con queste parole chiavi tipo "pedane vibranti" che ha un costo di media che va da 2 a 4 euro. Cercando anche di ottimizzare la campagna , la landing page comunque mi costano . Magari se dai un esempio , siamo ua anche per apprendere e scambiare esperienze.


  • ModSenior

    Iniziamo a fare i vari distinguo....

    Il tuo cliente:

    • ha un sito e-commerce e vuole traffico verso il sito web ?
    • ha un sito statico e ha bisogno di una landing page ?
    • non ha niente di suo sul web e ti ha chiesto di portargli più vendite ?

    Capisci che le cose cambiano rispetto alla situazione.


  • User

    Il cliente ha un sito e commerce fatto male da un'agenzia e non lo vuole cambiare perche ha speso tanti soldi. Pero le landing page devo mandare i visitatori dove cè quello che cercano. Il sito è dinamico e seguo anche le spedizioni della merce che viene ordinata online. Mi paga tutto le ore che impiego per curare le campagne e in piu un budget di 1000 euro da investire adwords ogni mese. Dei risulati gli ho portati , ordini reali . Ora non so come diceva chi ha aperto il topic se cosi ci rientriamo perche google fattura a me ed io fatturo al cliente . Devo mettere un ricavo anche sul budget visto che lo mettero anche in fattura ?


  • ModSenior

    Julesfall che dire... La consulenza e i compensi si concordano prima con il cliente, non in corso d'opera come mi sembra di capire sta accadendo a te.