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AdWords: gestire per conto dei clienti

Ultimo Messaggio di overclokk il:
  1. #1
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    AdWords: gestire per conto dei clienti

    Ciao.
    Qual'Ŕ secondo voi l'approccio pi¨ corretto per gestire una campagna per conto di un cliente? Creare un account specifico per il cliente (magari dal vostro pannello gestore account), con addebito dei costi AdWords sul conto del cliente e poi voi fatturate la vostra consulenza a parte, oppure appoggiate tutto su un vostro account e poi fatturate al cliente anche i costi AdWords in un'unica fattura unitamente ai vostri costi?
    Grazie.
    Dark-

  2. #2
    ModSenior L'avatar di mister.jinx
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    Ciao TheDarkMist e benvenuto nel Forum GT.

    ti dico il mio parere, del tutto personale e basato sulla mia esperienza.

    Dopo aver fatto consulenza per alcuni clienti, aprendo il loro conto su Google e gestendo il tutto dal centro clienti, preferisco impostare campagne sul mio account e gestire tutto da lý.

    I miei motivi sono questi:

    1) gestisci tutto tu, fai i pagamenti Adwords e sei sicuro che tutto continua a funzionare regolarmente. In passato ho avuto clienti che o si sono dimenticati di pagare AdWords o non hanno scaricato le relative fatture o hanno fatto casino nell'account per incapacita';

    2) nella modalita' con gli account collegati ti fai pagare a consulenza ok, ma se il cliente interrompe la campagna con te a lui rimane tutta la campagna impostata correttamente e gli regali davvero tanto il tuo lavoro

    3) Se crei dei domini o delle landing page ad hoc tutto il lavoro rimane a te.

  3. #3
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    Grazie per i consigli, ben motivati. Far˛ cosý con questo primo cliente e poi vedremo come andrÓ per il futuro. Anche il mio neanderthaliano amico Java approva
    Ciao!
    Dark-

  4. #4
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    io non sono daccordo con Jinx,secondo te il cliente che interrompe la campagna si dovrebbe trovare con un pugno di mosche in mano dopo che ha pagato?

  5. #5
    ModSenior L'avatar di mister.jinx
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    Ciao niubbo,

    Citazione Originariamente Scritto da niubbo Visualizza Messaggio
    io non sono daccordo con Jinx,secondo te il cliente che interrompe la campagna si dovrebbe trovare con un pugno di mosche in mano dopo che ha pagato?
    Il tuo punto di vista e la tua osservazione sono concrete, reali e rispettabili. E' un modo di lavorare diverso dal mio. Tutto qua. Penso sia intelligente fare a questo punto qualche precisazione per spiegarti il mio punto di vista e i perche' della mia scelta:

    1) credo molto in un tipo rapporto con il cliente di tipo win-win. Se tramite campagne AdWords gli fai vendere di piu' il cliente e' stracontento del lavoro che fai per lui.

    2) I vantaggi sono per entrambe le parti sia per te come consulente che per il tuo cliente. Lui vuole risultati concreti, tu glieli porti facendo tutto il possibile perche' li abbia perche' sai che se non e' soddisfatto puo' rescindere il contratto che ha con te in qualsiasi momento. E se il tuo cliente non e' soddisfatto rimani tu (non lui!), con un pugno di mosche.

    3) In agosto una campagna che convertiva piuttosto bene si e' trasformata per un colpo di genio del mio cliente in un'ecatombe.
    Dopo qualche giorno di meritata vacanza ho dovuto praticamente rifare la campagna da zero e il cliente ha fatto pure storie per il pagamento della consulenza. Con il metodo con cui lavoro ora questo non si sarebbe verificato.

    4) I fattori in gioco che rientrano nella gestione di una campagna PPC vanno oltre la gestione dell'account: dal saper fare copywriting per le landing page all'utilizzare software di webtracking al bene piu' prezioso che puoi avere (cioe' la formazione formazione + la tua esperienza).

    5) Infine dal punto di vista fiscale i clienti ricevono una fattura unica onnicomprensiva di tutti i servizi erogati (pagamento click + licenze per webtracking + il tuo lavoro di consulente) per di piu' emessa in Italia da un'azienda italiana.

    6) Quello che fornisci in pratica e' un pacchetto di servizi.
    Ultima modifica di mister.jinx; 23-01-08 alle 19:31

  6. #6
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    Ciao jinx

    Alla fine hai ragione tu,in effetti se un utente interrompe la campagna potrebbe essere perchŔ non Ŕ soddisfatto dei risultati quindi una persona non soddisfatta si rivolgerÓ a qualcun'altro ricominciando da capo con analisi di keywords e nuove campagne..

  7. #7
    User L'avatar di laboo
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    Citazione Originariamente Scritto da mister.jinx Visualizza Messaggio
    Ciao niubbo,
    5) Infine dal punto di vista fiscale i clienti ricevono una fattura unica onnicomprensiva di tutti i servizi erogati (pagamento click + licenze per webtracking + il tuo lavoro di consulente) per di piu' emessa in Italia da un'azienda italiana.
    Mi interessa porvi una domanda sul punto quotato, ovvero sull'aspetto di chi ricarica il budget; se io gestisco la ricarica della campagna con il mio conto/carta di credito, e mettiamo che spendo 100, al cliente devo necessariamente fatturare, solo per recuperare i soldi investiti, 200!

    Come vi comportate riguardo a questo aspetto? Alla fine il cliente va a pagare per ogni click il DOPPIO ?!.
    Ultima modifica di mister.jinx; 06-10-09 alle 19:16 Motivo: maiuscole.

  8. #8
    ModSenior L'avatar di mister.jinx
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    Non necessariamente, credo sia anche logico porti una domanda: quanti click compra il tuo cliente ?

  9. #9
    User L'avatar di laboo
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    Premessa: non considerando l'avvio della campagna, la consulenza ecc., facciamo finta che si tratti solo dei click...

    Io lavorerei su un budget giornaliero, scelto dal cliente, e che andrei a ottimizzare per dargli + accessi mirati possibili.

    Per˛ appare chiaro che se stabiliamo col cliente 10 euro al giorno, io per ammortizzare quella cifra posso mettergli in realtÓ solo 5 euro in AW, se faccio 2 conti con la tassazione vigente...

    Non riesco a sciogliere questo nodo...
    Ultima modifica di mister.jinx; 06-10-09 alle 19:52 Motivo: maiuscole.

  10. #10
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    Si si sono d'accordo con te: anche io ho venduto solo i click :-).
    Con consulenza e settaggi campagne una tantum.

    Non voglio sembrare ripetitivo, ma Ŕ un problema di offerta, non di AdWords.
    Da qui la mia domanda di prima: quanti click compra il tuo cliente ?

  11. #11
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    Ok, cerco di seguirti, facciamo 50 click al giorno.
    Dimmi tutto...
    Ultima modifica di mister.jinx; 06-10-09 alle 20:06 Motivo: maiuscole, punto.

  12. #12
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    ... Che, facendotela molto breve, per i 30 giorni che mediamente compongono un mese, sono 50 x 30 cioŔ 1500 click/mese circa...

  13. #13
    User L'avatar di laboo
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    Ok, 1500 click al mese... ergo?
    Ultima modifica di mister.jinx; 07-10-09 alle 11:27 Motivo: rimosso fullquote.

  14. #14
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    Penso che sia relativamente facile calibrare un'offerta al tuo cliente basandoti su questo dato, no ?

  15. #15
    User L'avatar di julesfall
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    Ciao Jinx . Qusto pero non Ŕ chiaro neanche a me . Spiegati meglio perchŔ credo che si traata di dover pagare delle tasse per aver emesso una fattura . Facciamo un esempio: il mio cliente mi dice voglio spendere per la campagna 1000 al mese parlo di click.
    poi la mia consulenza faccio 500 euro . Se vado ad emettere una fattura a fine mese 1000+ 500 + iva ci rimetto io.
    Al cliente quanto devo mettere di ricavi in piu sui 1000 per pgare le tasse ?
    Ultima modifica di mister.jinx; 20-10-09 alle 10:38 Motivo: maiuscole.

  16. #16
    ModSenior L'avatar di mister.jinx
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    Ciao julesfall,

    il mio ragionamento "non ti torna" perchÚ consideri click e consulenza come due cose separate.

    Ma se al tuo cliente fornissi una sola "unitÓ di misura", rendendo variabile il tuo profitto in consulenza in modo direttamente proporzionale alla tua abilitÓ (e questo perchÚ pi¨ sei abile in adwords e pi¨ riesci a controllare anche il CPC) il problema non si porrebbe e non ci rimetti nÚ tu nÚ il cliente.

    Di pi¨ non posso dirti.

  17. #17
    User L'avatar di julesfall
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    ppc e consulenza

    Ciao Jinx. Mi spiego di nuovo. Un cliente ( rivenditore di attrezzi per il fitness ) con tutti i concorrenti che fanno la campagna PPC , keywords con un costo elevatissimmo . Lui mi dice voglio uscire con queste parole chiavi tipo "pedane vibranti" che ha un costo di media che va da 2 a 4 euro. Cercando anche di ottimizzare la campagna , la landing page comunque mi costano . Magari se dai un esempio , siamo ua anche per apprendere e scambiare esperienze.
    Ultima modifica di mister.jinx; 20-10-09 alle 10:37 Motivo: maiuscole, sms style.

  18. #18
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    Iniziamo a fare i vari distinguo....

    Il tuo cliente:
    * ha un sito e-commerce e vuole traffico verso il sito web ?
    * ha un sito statico e ha bisogno di una landing page ?
    * non ha niente di suo sul web e ti ha chiesto di portargli pi¨ vendite ?

    Capisci che le cose cambiano rispetto alla situazione.

  19. #19
    User L'avatar di julesfall
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    Il cliente ha un sito e commerce fatto male da un'agenzia e non lo vuole cambiare perche ha speso tanti soldi. Pero le landing page devo mandare i visitatori dove cŔ quello che cercano. Il sito Ŕ dinamico e seguo anche le spedizioni della merce che viene ordinata online. Mi paga tutto le ore che impiego per curare le campagne e in piu un budget di 1000 euro da investire adwords ogni mese. Dei risulati gli ho portati , ordini reali . Ora non so come diceva chi ha aperto il topic se cosi ci rientriamo perche google fattura a me ed io fatturo al cliente . Devo mettere un ricavo anche sul budget visto che lo mettero anche in fattura ?
    Ultima modifica di mister.jinx; 20-10-09 alle 14:13 Motivo: maiuscole

  20. #20
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    Julesfall che dire... La consulenza e i compensi si concordano prima con il cliente, non in corso d'opera come mi sembra di capire sta accadendo a te.

  21. #21
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    Un cosa da non sottovalutare Ŕ che cresce notevolmente il volume d'affari.

    Svantaggio per i contribuenti minimi, vantaggio per la richiesta di prestiti o simili.

  22. #22
    User L'avatar di julesfall
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    ppc

    Gia fatti Jinx .budget da spendere mensilmente 1000 e compensi per la consulenza mensile 500 . piu chiaro di cosi
    curo il cpc e dare il risultato finale in click e basta . a 1000 con goggle non ci arrivo al mese con lo stesso risultato.
    Che dire , si af presto a dire ma a fare Ŕ u bel casino per tutti noi. Fatti solo Fatti con esempi concretti.

  23. #23
    ModSenior L'avatar di mister.jinx
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    Scusa ma come ti ho giÓ detto sopra, per quanto mi riguarda personalmente hai chiesto supporto e lo hai ampiamente ricevuto.

    Altrimenti c'Ŕ la sezione apposita.

  24. #24
    Utente Premium L'avatar di Porretz
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    Faccio risorgere questo post per chiedere un paio di cose:

    Devo impostare per la prima volta pi¨ campagne PPC Adwords e Facebook per 3 clienti, mi chiedo, come opero per la fatturazione?

    Esempio:
    Budget Mensile 1000euro
    Consulenza Mia Mensile 300euro

    Come fatturate? Fatturo al cliente solo 300 e faccio si' che paghino loro Google?
    E per Facebook?
    Suggerimenti? PerchŔ per poter fatturare grand budget come spese pubblicitarie (compresa la spesa del budget) devo essere un agenzia pubblicitaria o sbaglio? A livello legale intendo.

    Come imposto l'account in fin dei conti, anche in base alla migliore soluzione della domanda precedente?
    Faccio 1 specifico account per ogni cliente di cui ho io user e passw e poi mando le fatture? Oppure account unico?


    E qui la terza domanda su cui ho serissimi problemi..

    Una delle due campagne Ŕ per un cliente che sta negli USA, quindi la campagna sarÓ localizzata la, cosa devo tener conto non avendo mai fatto campagne in USA ma solo in Italia?

    Devo tener conto di qualcosa per fare una fattura in USA di consulenza?

    Help!!!

  25. #25
    User L'avatar di julesfall
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    Fatturazionen adwords

    Ciao
    io gli ho provati tutte due soluzioni: fatturare tutto il budget+ commisione di gestione della campagna Adwords. Mi sono fregato da solo perchŔ il commercialista mi ha detto che anche sul budget entra nel mio imponibile. Quindi conviene fare pagare direttamente a Google il budget da spendere al cliente con i suoi estremi di pagamento , poi emetti una fattura sulla commisione che tu prendi
    Ultima modifica di mister.jinx; 16-09-10 alle 17:47 Motivo: il fullquote non serve :-)
    Web Designer www.interacom.it

  26. #26
    Utente Premium L'avatar di Porretz
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    Ok quindi se ho capito io:

    Pagamento Anticipato che il cliente fa a Google a inizio mese.
    Io emetto fattura della sola consulenza mensile.

    E per gli account, avendo scelto questa soluzione? Che dici?
    Uno per tutti, o uno per ognuno?

    Esperienze? Pro e Contro?
    Sono orientato ad uno per cliente.. non ci sono particolari controindicazioni vero? A parte 5 euro di creazione account adwords

  27. #27
    User L'avatar di mattiabaldo
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    Ciao,
    a mio parere Ŕ pi¨ indicato intestare tutto al cliente, account e pagamenti di adwords. Per gestire la campagna basta autorizzare due account, uno per voi e uno per il cliente se vuole guardare... il tutto con trasparenza 100%.

    Cosi il cliente con fattura di google vede i costi di adwords e li paga, poi pu˛ detrarli visto che sono costi per pubblicitÓ.

    Voi invece fatturate al cliente xxx euro di gestione campagna ogni mese. Pu˛ essere un xx% sull'importo speso in quel mese per adwords.

    Questa, a livello fiscale, Ŕ secondo me la via giusta.
    Se voi fatturate al cliente i costi della campagna vi tirate la zappa sui piedi, perchŔ verrÓ contato come una vostra entrata. (e quindi tassata)

    Ciao
    M
    Ultima modifica di mattiabaldo; 17-09-10 alle 16:51

  28. #28
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    Ciao a tutti,

    Se voi fatturate al cliente i costi della campagna vi tirate la zappa sui piedi, perchŔ verrÓ contato come una vostra entrata. (e quindi tassata)
    Volevo fare una considerazione su questo punto: Ŕ vero che emettendo fattura unica sia per i servizi che per il costo netto della campagna aumenta il volume di affari, per˛ i costi di Adwords sono a tutti gli effetti spese interamente deducibili, quindi l'imponibile rimane lo stesso.

    In realtÓ in alcuni regimi fiscali agevolati - cosý come in alcune situazioni specifiche - non Ŕ possibile dedurre queste spese, per cui l'imponibile ai fini fiscali effettivamente viene "gonfiato".

    Penso quindi che la cosa migliore sia verificare con il commerciaista la propria specifica situazione.

    Ciao,

    Marco

  29. #29
    User L'avatar di cristoff
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    Citazione Originariamente Scritto da mister.jinx Visualizza Messaggio
    1) gestisci tutto tu, fai i pagamenti Adwords e sei sicuro che tutto continua a funzionare regolarmente
    Ma a livello fiscale come funziona ? Ti scarichi al 100% i pagamenti Adwords ?

    Devi aggiungere l'Iva a quello che dai a Google ?

    Grazie

    Cristiano

  30. #30
    ModSenior L'avatar di mister.jinx
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    Si esatto.

    Per l'IVA senti il commercialista riguardo a reverse charge e Intrastat
    (oppure posta nella sezione dedicata a Fisco e Leggi).

  31. #31
    User L'avatar di cristoff
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    Citazione Originariamente Scritto da mister.jinx Visualizza Messaggio
    Si esatto.

    Per l'IVA senti il commercialista riguardo a reverse charge e Intrastat
    Ma Tu come la fatturi ?

  32. #32
    User L'avatar di cristoff
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    Si esatto.

    Per l'IVA senti il commercialista riguardo a reverse charge e Intrastat.
    Pi¨ che l'iva il mio problema sono le ritenute d'acconto sul budget.

  33. #33
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    Ciao a tutti, riporto in auge questa interessante discussione per sottoporvi una situazione in cui mi sto trovando in questi giorni:

    Sto per acquisire un nuovo cliente che arriva da una deludente esperienza con un'altra agenzia, che ha creato e gestito l'account pubblicitario del cliente per pi¨ di un anno. Ora, sono quasi certo che questa agenzia utilizzi un centro clienti e che quindi l'account del cliente contenga solo le proprie campagne, vorrei poter lavorare su questo account, senza crearne un nuovo (suppongo che un account attivo da pi¨ tempo abbia un punteggio migliore di un nuovo account).

    Posso chiedere all'agenzia concorrente la disconnessione dell'account dal loro MCC per collegarlo al mio? D'accordo, potrebbero esserci dei diritti di proprietÓ intellettuale, ma riguarderebbero solo il copy e i banner degli annunci o anche tutta l'organizzazione del profilo? Di chi Ŕ la proprietÓ dell'account? Del mio cliente che ha pagato l'agenzia per crearlo e gestirlo o dell'agenzia?

  34. #34
    ModSenior L'avatar di mister.jinx
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    Ciao blue_redneck e benvenuto nel Forum GT.

    Per quanto riguarda la proprietÓ intellettuale verifica il contratto con il tuo cliente.

    Per il collegamento dell'account AdWords al tuo centro clienti MCC non ci sono problemi: puoi collegare un account AdWords fino a 5 MCC: http://adwords.blogspot.it/2011/06/n...-provides.html

  35. #35
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    Ciao mister.jinx, grazie per la tua risposta sul MCC.

    Quindi dipende tutto dal contratto in essere tra il mio cliente e l'agenzia? Hai un'idea delle consuetudini a riguardo? Per me e la mia agenzia non Ŕ mai stato un problema rilasciare l'account dei clienti dal nostro MCC...

  36. #36
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    Ciao mister.jinx, grazie per la tua risposta sul MCC.

    Quindi dipende tutto dal contratto in essere tra il mio cliente e l'agenzia?
    Certo, come tutte le cose c'Ŕ un contratto che regola il rapporto.

    Citazione Originariamente Scritto da blue_redneck Visualizza Messaggio
    Hai un'idea delle consuetudini a riguardo?
    Ne ho viste di cotte e di crude quindi ti invito a verificare con il tuo cliente il contratto.

    Citazione Originariamente Scritto da blue_redneck Visualizza Messaggio
    Per me e la mia agenzia non Ŕ mai stato un problema rilasciare l'account dei clienti dal nostro MCC...
    Il punto non Ŕ rilasciare o meno l'account: Ŕ sapere se, ed eventualmente in quali termini e modalitÓ, il tuo cliente pu˛ usare l'account.

  37. #37
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    Contratto per consulenza con adwords

    Riapro questa discussione poichŔ sto acquisendo alcuni clienti per la prima volta autonomamente. Qualcuno di voi sa o pu˛ indicarmi dei siti dove recuperare fac simili di contrattualistica ad hoc per questo tipo di incarico.

    Grazie.


    Citazione Originariamente Scritto da mister.jinx Visualizza Messaggio
    Certo, come tutte le cose c'Ŕ un contratto che regola il rapporto.


    Ne ho viste di cotte e di crude quindi ti invito a verificare con il tuo cliente il contratto.


    Il punto non Ŕ rilasciare o meno l'account: Ŕ sapere se, ed eventualmente in quali termini e modalitÓ, il tuo cliente pu˛ usare l'account.

  38. #38
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    Riporto in auge questa discussione per dire come la penso e sapere magari una Vs. opinione. Io sono nel regime dei minimi e il mio commercialista mi ha detto che non e' vero che devo applicare e pagarci l'iva sulle fatture. Le do a lui e ci pensa lui , quindi non andrebbero a gonfiare i costi della campagna . E anche secondo lui un servizio pi¨ professionale consiste nel seguire il cliente sia nella parte dell'avvio , consulenza e gestione della campagna che nell'anticipo delle somme che verranno poi fatturate al cliente.
    L'unica cosa che mi piace poco di questa cosa... con i tempi di crisi , trovando un cliente che ti fa investire molti soldi e poi non ti paga?...Forse l'unica cosa Ŕ farsi anticipare il costo una tantum magari mensile della campagna sulla propria carta di credito ?...voi come vi regolereste?
    Grazie

  39. #39
    ModSenior L'avatar di mister.jinx
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    Ciao asterisconero quella che indichi Ŕ una delle possibilitÓ da non sottovalutare (e non soltanto per Google AdWords).

  40. #40
    User L'avatar di blue_redneck
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  41. #41
    Moderatore L'avatar di overclokk
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    Ciao,
    il budget per adwords bisogna sempre farselo anticipare al 100% altrimenti niente campagna, poi per la vostra tariffa potete concordare altri metodi di pagamento.

    Ciao
    Enea

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