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Acquisto auto e problema !
Ciao,
ho ritirato l'auto nuova il 24.08.2018 (Jeep Renegade) e dopo 3 gg non si accende piu' il display di clima/radio/etc.. ed escono messaggi tipo " sensore radar momentaneamente accecato" ed altri.
Ovviamente nè clima, ne' autoradio funzionano, lampeggia l'indicatore dei km.
La porto all'officina (ufficiale Jeep) dove l'ho comprata e mi danno una lancia Y di cortesia dicendomi che di norma in un paio di gg. avrebbero sistemato.
Passano due gg e niente, non ho notizie, chiamo e mi dicono che ancora non hanno scoperto il guasto, mi prorogano l'auto fino ad oggi. Chiamo e mi dicono che ancora Jeep non ha risposto sul da farsi.
Ora io mi chiedo, e' una settimana che hanno l'auto lì, possibile che non abbiano capito cos'e' successo ?
Sapete dirmi quanto tempo hanno per ripararla ? io ho sollecitato e gli ho detto che se non trovano il guasto me la devono sostituire.
Ho anche telefonato all'assistenza Jeep dove hanno aperto una pratica.
Ho fatto passare 5-6 gg senza rompergli ma quando nessuno ti informa sui passi avanti e' ovvio che poi ti girano.
A me scoccia chiamare ogni giorno ma se non telefono io nessuno mi aggiorna.
Sto perdendo la pazienza.
Consigli ?
Grazie
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La casa costruttrice ed il concessionario sono tenuti a prestare la garanzia in caso di guasto di auto nuova, con la riparazione gratuita e, qualora il difetto del veicolo sia serio e non risolto, con la sostituzione del veicolo.
Scriva una lettera racc.A.R. di diffida in tal senso e dia un termine max di 15 gg per risolvere il problema , mnacciando azioni legali e risarcimento danni
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Se posso aggiungere; invece della raccomandata è meglio una PEC alla casa madre ed alla concessionaria per conoscenza
