• E
    User •

    Errato acquisto Pessimo e-commerce AIUTO!!!!

    Ciao ragazzi, ho appena acquistato un software per ecommerce da un sito che non voglio indicare per non far sembrare il mio problema diffamatorio.
    Dicevo; ho acquistato questo software con dominio etc... ma sono veramente insoddisfatto, non posso inserire spedizioni in base al peso, non sono padrone dello spazio ftp, non posso modificarne la grafica e ho pagato + di 300 euro.
    Ora il mio quesito è questo:
    Anche se nelle caratteristiche del software non erano elencate questi accorgimenti che io davo per scontati, posso pretendere di essere rimborsato per insoddisfazione?
    Se sì, ovrei farmi carico di alcune spese quali registrazione nome dominio o qualcos'altro?
    Ho pagato online senza controfirmare alcun contratto, posso avvalermi di non aver accettato le norme e richiedere un rimborso?
    Insomma consigliatemi voi, ma io questo software proprio nn lo digerisco.

    0
  • R
    User Attivo •

    Tecnicamente il contratto si è concluso, anche senza la tua firma, che non ne è requisito essenziale.

    Sul sito erano riportate le condizioni, o almeno una presentazione di massima del prodotto?

    Se la presentazione era assente il contratto è nullo per assenza di un requisito essenziale, cioè l'oggetto.

    0
  • A
    User Attivo •

    300 euro per un software e-commerce decente + dominio e altro... mi sarei stupito del contrario.
    Per quanto riguarda il tuo problema, purtroppo temo ci sia poco da fare: prova a contattare gli sviluppatori, nella speranza siano compiacenti e magari consapevoli dei limiti del loro prodotto.

    0
  • E
    User •

    la presentazione era compresa, ma bisogna richiedere nome e password per accedervi, io purtroppo non lo ho fatto.
    Questo significa che devo pagarne le conseguenze?
    non esiste la legge soddisfatti o rimborsati in italia?
    Penso che se acquisto un tv color e a casa non mi soddisfa lo posso riportare entro 10 gg, questo nn funziona per i software preinstallati? tanto non ho copiato il software o quant'altro visto e considerato che non è possibile.

    0
  • R
    User Attivo •

    La norma cui fai riferimento purtroppo si riferisce ai beni e non ai servizi. In questo caso temo tu abbia pagato per un servizio.

    0
  • E
    User •

    Ho contattato l'azienda figurandomi come futuro cliente e non come cliente già registrato quale sono, chiedendo se in caso di insoddisfazione potessi essere rimborsato.
    Mi hanno risposto:
    *"Qualora fosse insoddisfatto del servizio potrà richiedere entro 10 giorni il rimborso dell'intera somma versata."

    *Quindi, anche se hanno un software inadeguato alle mie esigenze, credo siano una valida azienda. Anche se devo aspettare domani a dirlo, quando dirò che sono insoddisfatto e chiederò il rimborso.

    @'Alessio [OkPrezzi.it said:

    ']300 euro per un software e-commerce decente + dominio e altro... mi sarei stupito del contrario.

    Quanto si deve spendere per un ecommerce con le "balle"?
    Pensavo che 300 euro fossero una buona cifra, considerando che si sente parlare di ottimi sistemi opensource gratuiti.
    Comunque, potete consigliarmi un buon sito che vende un buon software per l'ecommerce? sempre che sia consentito fare pubblicità
    Grazie.

    0
  • A
    User Attivo •

    @erjavid said:

    Quanto si deve spendere per un ecommerce con le "balle"?
    Pensavo che 300 euro fossero una buona cifra, considerando che si sente parlare di ottimi sistemi opensource gratuiti.
    Comunque, potete consigliarmi un buon sito che vende un buon software per l'ecommerce? sempre che sia consentito fare pubblicità
    Grazie.

    Un software open non è sinonimo di gratuito in senso stretto: spesso e volentieri richiede delle personalizzazioni che nel migliore dei casi devono essere effettuate dall'utente, quindi tempo: imprenditorialmente parlando è assolutamente un costo.

    Chiaramente se non hai la possibilità o le conoscienze per mettere mano sul prodotto ti dovrai affidare a specialisti del settore che apporteranno modifiche e personalizzazioni per te.

    Giusto per buttarla lì e sparare cifre che possono lasciare il tempo che trovano, per un qualcosa abbastanza entry level aggiungerei uno 0 alla cifra da te pagata, ma non sono rari gli e-shop con due 0 in più. 😉

    0
  • L
    Moderatore •

    @erjavid said:

    Quanto si deve spendere per un ecommerce con le "balle"?
    Pensavo che 300 euro fossero una buona cifra, considerando che si sente parlare di ottimi sistemi opensource gratuiti.

    Direi che Alessio ha perfettamente ragione, per un sistema e-commerce che funzioni come dici te o usi un software free ed ovviamente te lo fai modificare in base alle tue esigenze oppure te ne fai creare uno su misura...
    In ogni caso con 300 euro ti ci paghi solamente un buon hosting

    :ciauz:

    0
  • I
    User Attivo •

    Ciao Erjavid,

    un prodotto per fare e-commerce valido è sia [url=http://www.zencart.com]Zencart che [url=http://www.oscommerce.com]oscommerce, come già riferito altre volte su questo forum e sono entrambi prodotti FREE, GRATIS.
    Quello che si paga è l'hosting, i servizi correlati (mail, banda, etc..) e soprattutto, cosa importante, la personalizzazione.

    Quello che dicono Alessio e Legolas non è sbagliato, per un buon e-commerce, inteso come sistema funzionante, personalizzato e con tutte le garanzie del caso, si tratta di cifre importanti.
    Se invece ti accontenti solo di un sito con molte funzionalità e con una personalizzazione grafica di base trovi anche soluzioni intorno ai 500 €, sempre basate su sistemi free.
    Per altre soluzioni i costi salgono ma il servizio spesso è più elevato e c'è maggior flessibilità per quanto riguarda per personalizzazioni.

    Sul forum non posso mettere link, te li passo in privato.
    Ci tengo a precisare che comunque non ho nulla a che fare con le aziende che ti linkerò.

    0
  • E
    User •

    Grazie.... Aspetto il PM.
    Ciao

    0
  • X
    Moderatore •

    Il diritto di recesso è valido entro 10 giorni e dato che il tuo contratto è un'obbligazione di mezzi hai diritto di usufruire del diritto di recesso.

    0
  • I
    User Attivo •

    Ciao Xpx

    @xpx said:

    Il diritto di recesso è valido entro 10 giorni e dato che il tuo contratto è un'obbligazione di mezzi hai diritto di usufruire del diritto di recesso.

    Il diritto di recesso, quello riconosciuto per legge, è valido per i privati non per le aziende purtroppo.
    Se ci sono poi altri accordi tra il venditore e l'acquirente (come sembrerebbe in questo caso) la cosa cambia.

    0
  • D
    User Attivo •

    @erjavid said:

    Quanto si deve spendere per un ecommerce con le "balle"?
    Pensavo che 300 euro fossero una buona cifra, considerando che si sente parlare di ottimi sistemi opensource gratuiti.

    Un software per e-commerce corrisponde per un e-commerciante all'allestimento di un negozio per un commerciante tradizionale.

    Si può acquistare e allestire un negozio di scarpe, di cellulari, di alimentari o di qualsiasi altro genere con 300euro?

    Nella vita reale, equivarrebbe all'idea di business che hanno i venditori di cappellini sulla spiaggia d'estate. Il loro investimento iniziale infatti è molto prossimo ai 300? (esclusi i prodotti, quelli si pagano a parte, ovviamente), bastano un paio di buoni sandali, un bel pò di crema protettiva, una sacca capiente, e via a fare business.

    Venendo a cose serie: i clienti si accorgono se per un sito hai speso 300euro o 3000/6000euro (cifra molto più realistica). Magari non sanno quantificare quanto vale il tuo sito, ma se hai investito troppo poco nella realizzazione, allora se ne renderanno conto. E potrebbe trasformarsi in un investimento controproducente. Un pò come pagare i manifesti per il tuo concorrente (visto che poi, delusi del tuo sito, andranno a comprare da lui).

    Tutto sempre e comunque IMHO.

    0
  • V
    User •

    Ciao Doh, io non sono d'accordo perché per avere qualcosa di bello non bisogna sempre dissanguarsi! Ad esempio esistono software per l'e-commerce gratuiti come Oscommerce, Zen cart o Joomila (o come si chiama). Questi software non sono affatto male e per chi capisce qualcosa del linguaggio PHP sono anche facili da personalizzare, per chi é alle primi armi con il PHP non é facile cambiare la grafica ma può sempre studicchiare qualcosa come sta facendo la sottoscritta:?

    Ciao
    Vivy

    0
  • S
    User Attivo •

    @Viviana said:

    Ciao Doh, io non sono d'accordo perché per avere qualcosa di bello non bisogna sempre dissanguarsi! Ad esempio esistono software per l'e-commerce gratuiti come Oscommerce, Zen cart o Joomila (o come si chiama). Questi software non sono affatto male e per chi capisce qualcosa del linguaggio PHP sono anche facili da personalizzare, per chi é alle primi armi con il PHP non é facile cambiare la grafica ma può sempre studicchiare qualcosa come sta facendo la sottoscritta:?

    Ma porca paletta il vostro tempo per studiare e sviluppare costa 0?
    In un impresa tutti devono percepire un guadagno per il loro tempo ma a quantopare chi si sviluppa un ECom da solo non lo conta mai.

    Ciao

    Sèvero

    0
  • V
    User •

    Quindi secondo te Sèvero dovrei assumere qualcuno che mi faccia il sito?
    Questo avrebbe un costo 0?
    Non credi che ciò dipenda anche da quante persone lavorano all'impresa?
    Non credi che avrei preferito che il sito me lo facesse qualcun'altro in modo tale da non dover dormire poche ore a notte? Ma non mi va di spendere chissà quanti soldi perché qualcuno faccia il lavoro al mio posto!
    Mi rimbocco le maniche e faccio da sola! Se adesso lavorare tanto é un peccato capitale basta saperlo...

    Ciao

    0
  • D
    User Attivo •

    @Sèvero said:

    Ma porca paletta il vostro tempo per studiare e sviluppare costa 0?

    Infatti! Sono d'accordo, mettersi a studiare php al fine di "personalizzare" l'interfaccia di OsCommerce o di ZenCart (software che hanno il mio TOTALE E INCONDIZIONATO rispetto) è un pò come, tornando al nostro negoziante classico, se si mettesse a intonacare le pareti grezze del negozio appena affittato. Non solo, oltre a quello dovrebbe anche studiare illuminotecnica, arredamento e decidere la disposizione dei mobili. Poi dovrebbe inventarsi vetrinista. Ma voi lo avete mai conosciuto un negoziante così? E soprattutto.. voi ci comprereste qualcosa in un negozio intonacato da un hobbista, verniciato e arredato da un hobbista? E magari al posto dell'insegna è sufficiente creare una scritta con il nastro adesivo direttamente sul vetro della vetrina.. tanto.. perchè pagare un professionista per crearti una costosa insegna da 3000euro??

    0
  • V
    User •

    Anche quelli che adesso sono Webmaster di successo un tempo erano quelli che tu definisci "hobbisti". I programmatori non sono nati con dei chip in testa, hanno dovuto studiare per diventare tali.
    Sbattersi fa bene a tutti e la scusa di non saper fare bene una cosa e allora é meglio non farla, non vale un soldo, per quanto mi riguarda.
    Poi se tutti siete nati ricchi buon per voi che vi potete permettere gli operai che intonacano il negozio, gli architetti che studiano lo Zen e che vi sanno disporre i mobili in base alla vostra aura, ma c'é anche gente che con quello che ha sta cercando di farsi strada. A queste persone va detto che sono stupide solo perché non hanno il portafoglio ampio?

    0
  • D
    User Attivo •

    @Viviana said:

    A queste persone va detto che sono stupide solo perché non hanno il portafoglio ampio?

    No, certo. Ma che non si stupiscano per le scarse qualità di pacchetti preconfezionati da 4 soldi. Inoltre se non desideri investire denaro nella tua azienda, non stupirti nemmeno se qualcun altro (vedi potenziali clienti) fa la tua stessa scelta.

    E non occorre essere ricchi per investire 2 mensilità da operaio in quello che per un negoziante classico è un investimento di centinaia di migliaia di euro.

    Salutoni

    0
  • V
    User •

    @Doh!!! said:

    No, certo. Ma che non si stupiscano per le scarse qualità di pacchetti preconfezionati da 4 soldi. Inoltre se non desideri investire denaro nella tua azienda, non stupirti nemmeno se qualcun altro (vedi potenziali clienti) fa la tua stessa scelta.

    Spero che chi pensa di aver trovato un pessimo programma abbia fatto valere il suo diritto di recesso.

    @Doh!!! said:

    E non occorre essere ricchi per investire 2 mensilità da operaio in quello che per un negoziante classico è un investimento di centinaia di migliaia di euro.

    Salutoni

    Ok ora ci capiamo. Su questo mi trovi d'accordo.
    Comunque io sono dell'idea che se uno si incaponisce riesce a fare quasi i miracoli, chi vivrà vedrà;)

    0
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