Auth code e registrar che non risponde

[Fabrizio Fiorita]

Buona sera.
La Società ONLUS della quale curo il sito web ha registrato dieci anni fa il proprio dominio presso un Registrar ed ha acquistato anche uno spazio web presso la stessa azienda.
Il Registrar - che è un'importante multinazionale della quale non faccio il nome, ma sono disposto a comunicarlo se autorizzato dal Forum - non ha mai comunicato l'auth code del dominio.
Lo spazio web nel frattempo è diventato piccolo ed obsoleto, per cui si è reso necessario passare ad un'altra offerta di hosting.
L'azienda in parola:
- consente soltanto il cambio di hosting mediante modulo online e carta di credito: la nostra ONLUS non ha carta di credito, ed è tenuta per legge ad un particolare tipo di contabilità, per la quale la carta di credito è inutilizzabile;
- ha disattivato il contatto per email ai propri settori tecnico ed amministrativo;
- ha attivo, per le persone giuridiche come è il nostro caso, un numero telefonico a valore aggiunto, con attesa massima di un minuto, dopo il quale la comunicazione viene tolta, ed entro il quale l'azienda non risponde mai, incassando il valore aggiunto della telefonata senza esito;
- nella pagina ad accesso riservato del cliente - nel nostro caso la mia ONLUS - sta scritto che per il nostro contratto l'auth code non è previsto.
Il Segretario Generale della mia ONLUS ha inviato all'azienda a fine ottobre una raccomandata, chiedendo l'attivazione del nuovo hosting e l'invio dell'auth code: a tutt'oggi la lettera è senza risposta.
Come possiamo fare per costringere l'azienda a risponderci, ed ormai a fornirci l'auth code, visto che siamo fermamente decisi a cambiare sia il registrar sia lo host? Il NIC può fare qualcosa?
Grazie a chi mi saprà dare indicazioni.
Fabrizio

[vhosting]

Ciao,

puoi postare il tuo nome a dominio?

[Fabrizio Fiorita]

Il nome a dominio è
sipbc.it

[vhosting]

Ciao,

il tuo attuale gestore e' TISCALI? Oppure un'altro? In quanto, se non e' tiscali, chi "detiene" il tuo dominio e' TISCALI, quindi a loro puoi chiedere di ricevere il tuo codice di autorizzazione per migrare il DNS.

Se, invece, il tuo provider e' proprio tiscali, allora, chiama il NIC.it spiegando la situazione, sicuramente ti rilasceranno il codice loro stessi tramite l'esibizione della documentazione che tu sia il vero proprietario del DNS, ma penso che non si arrivi a questo.

Ciao.

[Fabrizio Fiorita]

Come già ho detto nel post iniziale, il Registrar e lo host sono la stessa azienda, e quindi Tiscali.
Ma Tiscali è un muro di gomma, non è possibile ottenere risposte, né attraverso il sito, né attraverso la posta elettronica, né attraverso il telefono né attraverso la posta normale, come ho detto prima.
Nella nostra pagina in My Tiscali, alla richiesta di visualizzare il codice di migrazione compare questa scritta:
Non avete prodotti a cui sia associato un Codice di Migrazione

Quindi credo che l'unica soluzione sia rivolgersi al NIC.
Qui si presenta un problema, perché Tiscali ha registrato il dominio non so in quale maniera: i dati a suo tempo trasmessi erano certamente corretti, il modulo l'ho compilato io e sono sicuro.
Sulla scheda di registrazione compare:
Registrante
Indirizzo:
Corso Felice Cavallotti, 113
18038 - SANTA LUCIA (IM)
e
Contatto Amministrativo
Nome:Marcheggiano Arturo
Organizzazione:Marcheggiano Arturo
ContactID:MA240
Indirizzo: Corso Felice Cavallotti, 113
18038 - CIVITAVECCHIA (IM)
mentre la località del Registrante è SANREMO (sede legale) e non SANTA LUCIA e l'indirizzo del contatto amministrativo di Civitavecchia è evidentemente diverso.


inoltre il Presidente non è più Arturo Marcheggiano dal 2003, l'abbiamo a suo tempo comunicato ufficialmente, ma non è stato modificato. Fortunatamente il cambio di Presidente è stato registrato in tribunale e all'agenzia delle entrate e abbiamo la documentazione.



Speriamo bene.
Fabrizio

[vhosting]

Se avete i dati del sign Arturo Marcheggiano, e' possiible cercare di ottenere l'authcode tramite il nick.

Tuttavia e' strano che Tiscali faccia questo, hai provato con altri canali di assistenza anche non del tuo servizio?

[Fabrizio Fiorita]

I dati del Gen. Marcheggiano li abbiamo, anche se lui è deceduto a gennaio scorso.
Con Tiscali ci stiamo provando da mesi, ma, come detto, è un muro di gomma: o non rende possibile accessi diretti o non risponde.
FF

[vhosting]

Se e' deceduto e la carta di identita e' anche scaduta e' un problema, tuttavia, meglio se lunedi chiami il NIC e gli spieghi la situazione, magari loro contattano Tiscali facendovi rilasciare il codice di autorizzazione per la migrazione presso altro provider.

Ciao e fammi sapere come finisce la cosa.

[Fabrizio Fiorita]

Novità.
Ho mandato un email ad un indirizzo trovato fortunosamente in una delle infinite pagine di Tiscali, mi sembrava fosse quello più adatto (domain@tiscali.it).
Mi ha appena telefonato il Segretario Generale, e mi ha girato un email ricevuto da Tiscali con l'ormai famoso auth info.
E' un codice alfanumerico di 32 lettere/numeri, mi sembra a prima vista un codice esadecimale, ora lo traduco e vediamo se ha una corrispondenza in chiaro.
Adesso devo sentire il Presidente, per vedere che cosa fare, se andarcene o no.
Fabrizio

[vhosting]

Il codice non va decifrato, e' cosi come lo vedi.

[Fabrizio Fiorita]

Grazie, lo immaginavo, visto che la maggior parte delle coppie non corrisponde ad alcun segno scrivibile.
FF