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Solodomini: irreperibili

Ultimo Messaggio di Lorenzo G il:
  1. #1
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    Solodomini: irreperibili

    Buongiorno a tutti,
    come altri utenti del forum già hanno fatto apro il topic per segnalare la totale assenza di supporto da parte del provider solodomini.com

    Ho in host da loro il dominio icavalieridellorzobimbo.com e già da mesi richiedo tramite mail e tramite il form online sul sito l'AUTHCODE del dominio, ma non c'è mai stato verso di avere una risposta. Inoltre telefonando al recapito telefonico di Telesave, cui Solodomini fa recapito, 05231256298 e 0523325656 non c'è modo di prendere la linea.

    Il dominio è in scadenza a inizio settembre, spero per allora di ricevere l'authcode che ho richiesto dal signor Matteo Simonini

    Nel mentre e qualcuno di voi ha consigli o suggerimenti per il mio caso (di sicuro non grave come altri che ho letto) sarei ben felice di discuterne!

    buona navigazione a tutti

  2. #2
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    Ciao,


    http://whois.domaintools.com/icavali...lorzobimbo.com


    Registration Service Provider: Aruba

    Contatta Aruba per recuperare il dominio.

    Buon proseguimento nel forum.
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  3. #3
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    Ciao Xlogic,
    grazie per la risposta.
    ho già contattato Aruba per chiedere info sapendo che solodomini è "hostato" da loro. Mi hanno eprò detto che per i siti .com è tassativamente necesario l'authcode inviato dal registrant e loro non possono recuperarlo per questioni di proprietà.
    Ho un altro dominio hostato su Aruba ed è per quello che mi sono rivolto direttamente a loro.
    Ad ogni modo grazie per l'info!
    Sonata

  4. #4
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    ok, se non riesci a recuperare l'authcode contatta direttamente l'icann: https://forms.icann.org/en/contact

    Ciao.
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  5. #5
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    A quanto pare questa azienda e' popolare nonostante tutti questi problemi molti utenti hanno da tempo...

  6. #6
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    di nuovo irreperibili

    riapro la discussione perchè di nuovo il signor Simonini non risponde alle mail. Ho rinnovato solo il servizio DNS per un dominio, ma continuano ad arrivarmi le notifiche automatiche di scadenza e nonostante abbia mandato la ricevuta sia via mail (e presumo che i soldi sul conto corrente gli siano arrivati), sia via FAX (il fax nel 2017...)...
    ovviamente ai recapiti telefonici del sito non risponde mai nessuno quando non risponde direttamaente la casella vocale dell'utente non raggiungibile...
    voi avete avuto altre esperienze del genere con lui?

    grazie a tutti.

  7. #7
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    Citazione Originariamente Scritto da Sonata Visualizza Messaggio
    riapro la discussione perchè di nuovo il signor Simonini non risponde alle mail. Ho rinnovato solo il servizio DNS per un dominio, ma continuano ad arrivarmi le notifiche automatiche di scadenza e nonostante abbia mandato la ricevuta sia via mail (e presumo che i soldi sul conto corrente gli siano arrivati), sia via FAX (il fax nel 2017...)...
    ovviamente ai recapiti telefonici del sito non risponde mai nessuno quando non risponde direttamaente la casella vocale dell'utente non raggiungibile...
    voi avete avuto altre esperienze del genere con lui?

    grazie a tutti.
    Io purtroppo sono nella solita situazione.
    Dominio pagato sempre prima della scadenza (dal 2006!) ma adesso magicamente intestato a nome loro ed inattivo !
    Qualcuno può aiutare?

  8. #8
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    Purtroppo ogni anno sono da capo ed a sto punto posso solo fare mea-culpa per non aver cambiato il servizio di Hosting Web; in data 22/12/2019 ho effettuato il pagamento ed ho la ricevuta di avvenuta transazione da parte della mia banca verso la Banca Sella. Attendo qualche giorno ma ad oggi il mio sito risulta irraggiungibile e lo spazio web disattivato.
    Ovviamente il numero di telefono di cellulare non è più attivo, alle mail su bollettini non rispondono e sul numero di telefono fisso (reperibile su google) risponde sempre la segreteria.
    Visto che, per quanto mi riguarda, la problematica è solo in fase di rinnovo annuale, vorrei sapere cosa costa al sig.Simonini, che si spaccerà per super-impegnato a gestire il tutto in maniera più professionale e seria e con un pò più di umiltà.

  9. #9
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    solita situazione. sto preparando una lettera di diffida con l'avvocato.
    se vuoi la condivido in privato.

  10. #10
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    Ok mandamela pure, io attendo ancora questa settimana poi procedo. Grazie

  11. #11
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    Stavo per mandarla ma il mio sito per magia è tornato online neanche un'ora fa.

    Adesso la stiamo correggendo (da inadempimento contrattuale ad appropriazione indebita) per richiedere il codice per eseguire il trasferimento del dominio.
    Non so quando, SoloDomini si è intestato il mio dominio (ovviamente senza autorizzazione o notifica)

  12. #12
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    Purtroppo il mio non ė ancora online. Aspetto la scusa di turno e fino a che punto arrivi la presunzione e la scorrettezza del signor Simonini. Intanto ribadisco che la transazione con la Banca Sella ė avvenuta correttamente.

  13. #13
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    Citazione Originariamente Scritto da Lorenzo G Visualizza Messaggio
    Purtroppo il mio non ė ancora online. Aspetto la scusa di turno e fino a che punto arrivi la presunzione e la scorrettezza del signor Simonini. Intanto ribadisco che la transazione con la Banca Sella ė avvenuta correttamente.
    Non ho ricevuto alcun messaggio.
    Ho un servizio per monitorare l'uptime del mio sito ed ho ricevuto la notifica che era tornato online "magicamente".

  14. #14
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    io l'ho impostato come homepage sia sullo smartphone, sul notebook ed al lavoro quindi me ne accorgo quando quotidianamente vado a leggere le news. Aspetterò

  15. #15
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    Ho contattato Aruba ed ovviamente, essendosi intestato (Simonini) il mio dominio 3 anni fa, non possono fare nulla. (Ho contattato prima anche l'ICANN e mi ha detto di rivolgermi ad Aruba... ho la mail di risposta).
    Il mio sito attualmente restituisce il messaggio "The Service in unavailable".

  16. #16
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    Citazione Originariamente Scritto da Lorenzo G Visualizza Messaggio
    Ho contattato Aruba ed ovviamente, essendosi intestato (Simonini) il mio dominio 3 anni fa, non possono fare nulla. (Ho contattato prima anche l'ICANN e mi ha detto di rivolgermi ad Aruba... ho la mail di risposta).
    Il mio sito attualmente restituisce il messaggio "The Service in unavailable".
    Mi trovo nella solita situazione.
    Fortunatamente il sito è stato inattivo (errore 503/Maintenance - The Service in unavailable) per "solo" 6 giorni.
    Adesso aspetto che il mio avvocato finisca la lettera per appropriazione indebita ed inadempimento contrattuale.

  17. #17
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    Una precisazione che mi sembra opportuna:
    Il contratto presso SOLODOMINI scadeva in data 02/01/20 (in base a quanto scritto sul Pannello di Controllo e sulle Mail di notifica) ed infatti dal 03/01/20 era tutto disattivato nonostante il pagamento del 22/12/19. Aruba però ha detto che lo spazio web,
    corrispondente presso di loro, scadrà il 15/01/20. Quindi 15 - 2 fa 13... 13gg di ? Attendo risposte ...

  18. #18
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    sono due cose separate.
    Quello che vedi nel pannello di controllo è interno a SoloDomini, essendo automatico "staccano" il sito quando scade nonostante il dominio non sia scaduto (come confermato da Aruba).
    SoloDomini prolunga manualmente il loro sistema interno, non è automatico quando effettui il pagamento.
    Visto che non controllano regolarmente succede anche che ci siano questi problemi (mentre si prendo il tempo per fare le cose il tuo sito va offline nonostante tu abbia pagato in tempo).

  19. #19
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    Ti ringrazio ed infatti, se non continuando a provare a sollecitare al telefono o via mail (con risultati nulli) non mi permetto di fare di più; Il discorso avvocato o denunce per il motivo succitato, nel mio caso, non sarebbe del tutto coerente per ora. Ribadisco che basterebbe veramente poco al sig.Simonini per offrire un servizio completo di assistenza. A parte in fase di rinnovo non ho mai avuto alcun tipo di problema.

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