opinione negativa ristorante a causa forum

[christin]

Ciao a tutti.
Vorrei sottoporre un quesito inerente il ristorante (per banchetti) di mio marito.
Da un anno abbiamo messo una pubblicità su un forum per sposi. In questo forum ci sono due spazi; uno per i "fornitori", dove ti mettono a pagamento la tua pubblicità e un altro per le spose che commentano i fornitori e discutono anche di altro.
Il forum era attivo da prima che diventassimo fornitori, e alcuni commenti erano già presenti. Ora il problema è questo. Inizialmente questo forum aveva una pagina per ogni ristorante e quindi si leggeva tutto quello che le spose scrivevano su quel ristorante.
Per quanto riguarda noi, nelle prime discussioni (del 2007, dove ancora non c’erano moderatori) ci sono commenti positivi e commenti negativi. Elenco quelli negativi:
- Sala è piena di ragnatele e tutta impolverata (ci sono due signore fisse per le pulizie capite bene che non è possibile)
- ci hanno cacciato (mai fatto una cosa del genere, ci teniamo ai nostri clienti!)
- fuori dalla finestra si vede un cantiere (io non l’ho mai visto!)
- puoi avere solo i musicisti che ti dicono loro (non è vero, non abbiamo musicisti “nostri”)

Noi a questi commenti non abbiamo mai badato, sia perchè non sono veritieri sia perchè i successivi erano tutti positivi (anche i più recenti).
Ora, gli organizzatori del forum hanno deciso che i fornitori non possono più avere una pagina dedicata a loro( quella delle opinioni), ma i commenti sono ora stati messi tutti insieme e suddivisi solo per zone ed ordinati per data.
In questa maniera, appaiono in prima pagina tutti i commenti negativi che riguardano noi, poi ci sono altri commenti ad altri fornitori e poi di nuovo noi con i commenti positivi. Tra l'altro, alcuni nostri commenti positivi, sembrano ora fatti ad un altro ristorante.
Gli sposi che vanno a leggere, leggono di noi in negativo, poi vedono che c’è un’altra location e potrebbero pensare che sono finiti i commenti su di noi.
Abbiamo pensato di togliere la pubblicità, ma il danno ci sarebbe lo stesso perchè scrivendo il nome del nostro locale su google, il forum appare.
Ci siamo iscritti al forum per replicare , ma le risposte non vanno a mettersi sotto la discussione che vuoi commentare, bensì all’ultima pagina. Quindi sarebbe inutile.
Pensiamo quindi di contattare gli organizzatori del forum, ma prima di farlo vorremmo informarci bene.
Secondo voi, i commenti negativi, posso farli cancellare perchè non veritieri o perchè vecchi, ?
Avete qualche altra soluzione?
Scusate, ho letto sul regolamento i essere coincisi, ma più di questo non sono riuscita L.
Ps. Ho notato che digitando su google il nome del nostro ristorante, appare il forum con sotto scritto che l'ultima modifica è del 2007( dove và google). Invece ci sono commenti anche fine 2010. Perchè non vede quelli più recenti?

[christin]

Scusate ho scritto troppi noi, volevo correggere ma non sono riuscita.
Per la ricerca su google, forse vede il commento 2007 perchè il forum ha fatto delle modifiche e quindi probabilmente lo concepisce come commento nuovo?

[bsaett]

Ciao Christin,

per le questioni tecniche non è la sezione giusta. Per le questioni legali un consiglio è difficile, in quanto si dovrebbe valutare tutta la vicenda nel suo complesso.
Il suggerimento ovvio è di contattare gli amministratori del forum e far presente la situazione, quanto meno per risolvere il problema (se tale è) che fa mostrare solo i commenti vecchi e non gli altri. Del resto dovrebbe essere loro interesse ovviare a questa situazione.
Se in tal modo non si riesce ad ottenere nulla, valutati i pro e i contro, ti consiglio di contattare un legale perchè possa valutare se esistono gli estremi per una azione di tipo penale (diffamazione?) o civile (per danno arrecato).