Due ore Live con Giorgio Taverniti: la gestione dei Forum

[Giorgiotave]

riga75

Si parla tanto di social networking ma in Italia sta prendendo piede o no?
Prenderà piede o rimarrà una cosa solo degli americani o inglesi?

Può realmente aiutare a far decollare un forum o renderlo attivo e se si come si può fare?

Social Networking si, sta prendendo piede.

Cercando persone del mio paese ho trovato vari profili sul web, anche di persone che con internet hanno poco a che fare. E parliamo di un piccolo paesino della calabria.

Credo che lo spam su messenger, del tipo, ciao amico, ti invito qui dai...abbia funzionato tra i vari ragazzi

Il punto è: ma è un Social Networking che noi conosciamo (noi operatori del settore) o è un Social diverso, strumenti diversi? Ho visto profili e strumenti di Social davvero antiquati, ma usati.

Secondo me è usato da moltissimi in Italia, ma non a sfavore di altri strumenti, ma anche.

Io credo che per un Forum bisogna studiare il proprio target e capire cosa vogliono gli utenti, parlare in generale è un casino. Chiedilo a loro

Dipende dai tuoi obiettivi.

[Giorgiotave]

Laburno

Le piattaforme classiche erano nate e pensate per un web diverso, adesso piattaforme di nuova concezione (Vanilla, bbPress..) cercano di integrare il meglio che il web moderno possa offrire: semplicità e immediatezza nell'interfaccia, facilità di aggregazione dei contenuti e nuovi metodi di archiviazione (come il tagging, integrazione nelle wiki etc). Cosa ne pensi di questa evoluzione? La ritieni la "strada" giusta?


(Giorgio ne ho una serie di domande, me le ero preparate, spero non ci siano problemi se le posto tutte)

Laburno, posta tutto quello che vuoi, io continuerò a rispondere anche dopo la chiusura del Thread

Io penso che sia la strada giusta, ma penso che siano gli utenti del Forum a guidare le scelte dell'amministratore.

Un Wiki può essere utile in un forum per webmaster, chissà, forse può essere utile anche per un forum sulla Juventus. Però dipende poi dalla comunicazione che si fa con gli utenti sullo strumento.

Secondo me la strada giusta non esiste, esiste quella giusta per il proprio target

[Giorgiotave]

Laburno

Di tutte le tecniche da utilizzare per promuovere un forum, quale ritieni essere la più vincente?

eheheh

Mi trovo sempre in difficoltà parlando in generale, comunque te ne elenco qualcuna:

- Passaparola (Forum ben Organizzato sia come tassonometria delle categorie, sia come tutta l'esperienza che l'utente farà nella Community, iniziando dall'iscrizione e finendo all'organizzazione dello Staff, generano una serie di eventi che sono legati sia al passaparola, ma anche alla promozione diretta sul web)
- Eventi
- Fidelizzazione degli utenti
- Posizionamento nei motori di ricerca

Ora ho 5 secondi per pensarci, mi vengono queste, però se hai altre domande relative alla promozione fai pure

[Karapoto]

Condivido la tua visione di forum, da sempre l'ho immaginato come uno strumento che non si fermasse alle funzioni classiche dello stesso ma che potesse offrire la massima interattività possibile.

L'esperienza, però, mi ha insegnato che i forum hanno il limite di rendere le risorse molto diluite e di solito poco rintracciabili se non usando le funzioni di ricerca interna.
Consideriamo anche l'effetto della deindicizzazione che può colpire strutture a livello molto lunghi come appunto i forum.

Sono arrivato alla conclusione che il forum debba anche fornire risorse statiche, delle sezioni che presentino materiale solido, uno zoccolo duro dell'informazione, una guida all'apprendimento dei concetti base che sia di pura consultazione.

Credi che questa visione sia condivisibile o la consideri uno snaturare il tipo di risorsa?

Credi che la fatica verrebbe ripagata o magari e meglio utilizzare quei lavori per creare ebook o altre risorse ridistribuibili?

Io credo che avere risorse consolidate da consultare, cui abbinare la dinamicità del forum classico, sia una strada per creare un punto di riferimento a tutto tondo nel quale l'utente arriva e trova risposte ad ogni suo dubbio, credo nell'accentrazione delle risorse quando ciò le renda di più rapida consultazione e ne amplifichi l'effetto complessivo in un circolo virtuoso di autoalimentazione.

Cosa ne pensi?


Grazie.

[Giorgiotave]

Laburno

La sfida di convertire il visitatore in utente. Oltre la cura per i contenuti, quali ritieni essere le tecniche più proficue in assoluto?

Presentare il forum in modo che l'utente sia attratto dal far parte della comunità.

Non tratto, per ora, tecniche software. Perchè ci sono alcune tecniche che invitano l'utente a registarsi, tipo:

- non concedere la ricerca agli ospiti
- non concedere la visione degli allegati
- avere aree riservate alla lettura
- evidenziare una serie di benefit per gli iscritti

No, non questi. Perchè ne puoi pensare 350987 mila

Parlo proprio della sensazione che chi legge deve ricevere: Cavolo, anche io voglio far parte di questa comunità.

Tralascio anche il fatto che l'utente decida di iscriversi per fare una domanda o rispondere.

Io ritengo che l'attaccamento alla comunità sia una delle tecniche migliori per convertire il visitatore in utente. E se becchi questa, poi ti puoi inventare di tutto perchè ti basterà fare poco per raddoppiare gli iscritti.

Ma se non la becchi...è un casino, i tuoi sforzi saranno troppi

[pypons]

Ciao Giorgio,
l'integrazione di un forum in un video-blog di nicchia avrebbe senso per attirare e fidelizzare nuovi visitatori ?

[Giorgiotave]

Tuonorosso

Ho 3 siti grossi riguardanti i motori con annessi forum

Il forum del sito piu piccolo è quello piu popolato (utenti tra i 14 e i 18 anni) (Ci sono 56285 messaggi nel forum
Abbiamo 1110 utenti registrati).
Il forum del sito medio è quello abbastanza popolato (utenti tra i 14 e i 25 anni) (Ci sono 7991 messaggi nel forum
Abbiamo 2997 utenti registrati)
Il forum del sito piu grande non è un forum ma solo un posto dove inserire link a video...però mi piacerebbe a questo punto farlo diventare un forum (I nostri utenti hanno inviato un totale di 713 messaggi
Abbiamo 1482 utenti registrati)

Secondo te converrebbe unirli? Converebbe fare un 4 sito solo per i forum? Cosa faresti di questi forum? Che piattaforma useresti? (son 4 domande ma alla fine è 1 sola)

Ciaoooo

Ciao Tuono

la piattaforma mia preferita è il vbulletin.

Certo che sarebbe difficile rispondere alla tua domanda se non con un accurato studio sui tuoi utenti, per capire come mai si iscrivono e postano e non sconvolgerli.

Perchè gli utenti, quando gli tocchi il loro spazio, glielo trasformi, non si ritrovano più. Quindi unire più forum in uno solo è un'operazione che richiede molti giorni di studio.

Io, personalmente, così in generale, cercherei di modificare quello più popolato per ospitare gli altri due, in due modi:

- o tutto in una botta, creando un evento, che gli utenti sentano questa rivoluzione

- o piano piano, facendogliela sentire molto soft

[Giorgiotave]

Laburno

Una volta che un visitatore diventa utente, spesso entra in una fase di lurking dove non partecipa alle discussioni, ma legge e basta. Quali sono i tuoi consigli per trasformarlo in utente attivo?

Bella questa

Allora, premesso che se un utente non partecipa più alle discussioni i suoi stimoli stanno pian piano diminuendo, in generale posso dirti proprio che devi aumentare gli stimoli globali di tutti gli utenti

Nello specifico per l'utente che lurka puoi:

- mettere nell'header dei messaggi personalizzati se non posta da X.
- scrivere all'utente per ricevere un feedback
- creare un evento importante

Va ovviamente studiato, come sempre, tutto il forum ed il target, secondo me. Sarò ripetitivo, ma controllando la situazione con mano, possono venire in mente mille idee.

[pypons]

Seconda e ultima domanda...
Nel tempo ti sei guadagnato la fiducia di moltissime persone. Tanti sono i collaboratori che giornalmente rispondono alle domande più disparate e sempre con una buona dose di professionalità.
Ecco la domanda...
Quali sono i modi e le tecniche per trovare dei buoni collaboratori ? Immagino che i tuoi collaboratori siano pagati...
Stiamo parlando sempre di forum che al momento non generano $$$

[Laburno]

Grazie Giorgio delle risposte, si sarà capito che l'argomento mi interessa

rincaro la dose:

Monetizzare un forum. Statisticamente i forum generano molte pageview e pochi click, ponendo come esempio un forum slegato dalla realtà offline (quindi non forum di realtà locali, turistici etc), come ad esempio il Forum GT, quale pensi che sia il modo ottimale di monetizzare? Banner pubblicitari/pubblicità contestuale sono comunque uno strumento valido?

[Giorgiotave]

Laburno

Integrazione con i blog. Esistono diversi tipi di integrazione: il blog come vetrina del forum, il forum come supporto ad un blog, blog e forum indipendenti come parte di un network tematico, e altri ancora inesplorati. C'è un limite secondo te, oltre il quale l'integrazione possa diventare improduttiva o addirittura nociva?

Si certo, quando lo strumento predominante del Network viene "attaccato" dall'altro strumento non predominante che non è utile agli obiettivi del primo.

Per esempio:

Se il tuo obiettivo è avere un Blog/News, non replicare la struttura nel Forum, ma cerca di spingere con il Forum il Blog.

Gli strumenti sono diversi, ma da caso a caso sono sempre compatibili. Oggi si stanno mostrando davvero sempre più uniti.

La nostra esperienza con il SEO Blog GT è molto molto positiva, presto apriremo il Marketing Blog GT e via via tanti altri

Prevedo grosse sorprese in futuro per la piattaforma forum

[Laburno]

Cosa comporta in termini organizzativi, gestire uno staff di oltre 100 elementi? Quando il gruppo è così numeroso è come gestire una comunità dentro la comunità, qual'è la tua politica al rigurado (se ce l'hai)?

[riga75]

Andiamo sullo specifico:
la mia azienda tratta arredamento e la maggior parte dei nostri clienti sono persone che andranno a sposarsi o a convivere.
La mia idea è quella di aprire un forum che parli di arredamento (cucine, camere da letto etc) e del mondo che lo circonda tipo sposi (abiti, cerimonie, macchina a noleggio etc)
Cosa può portare alla mia azienda?
Il sito serve soprattutto per cercare nuovi clienti e fare in modo che compilino il form per aver diritto ad uno sconto sull'acquisto dei mobili.
Può servire a recuperare nuove visite diciamo di qualità ossia che servano a noi? o no?

[riga75]

Giorgiotave

Se il tuo obiettivo è avere un Blog/News, non replicare la struttura nel Forum, ma cerca di spingere con il Forum il Blog.

e come faccio a spingere il blog con il forum?

[JACK1971]

Può avere una logica avere un portale su un dominio .it e collegarci un forum allo stesso con lo stesso nome dominio ma .com dove è presente il Forum, in modo da spingere con tecniche diverse entrambi e di conseguenza che il più "debole" sostenga il più"forte" ?
Oppure è meglio avere tutto sullo stesso dominio.it ?