mega portale turistico + posizionamento motori di ricerca + multi lingua

[Manuel!]

Ciao a tutti,
avrei gentilmente bisogno di un vostro consiglio in merito a quanto segue:

un mio cliente che lavora nel campo del turismo si sta ingrandendo (business parlando... ), ha aperta una nuova impresa con diversi soci, ha allargato il propri segmenti turistici, ecc ecc...

In soldoni ha in mente di metter su un portale di dimensioni bibbliche, e per farmi fare un'idea di ciò che ha in mente me lo ha paragonato addirittura a venere.it, inoltre vorrebbe un servizio di posizionamento a corredo che gli garantisca ottima visibilità sui principali motori di ricerca per delle chiavi decisamente competitive e per non farsi mancare nulla lo vuole in 5 lingue!!!!

Tuttavia, durante l'incontro per la raccolta dei requisiti, non si è espresso riguardo al budget che potrebbe spendere per tutto ciò. I motivi potrebbero essere due:

1. Ha parecchi soldi da investire ed è disposto anche a pagare una somma molto importante per il progetto
2. Non si rende minimanente conto di quanto potrebbe costargli un progetto di queste dimensioni e chiede chiede chiede finchè davanti al preventivo non sviene...

Io credo che mi trovo davanti al 2° caso, ma se in caso mi dovessi trovare nel 1° caso voi, indicativamente, quanto vi fareste pagare per fare un lavoro del genere?
Ovviamente tale lavoro verrebbe subordinato a professionisti che lavorano da oltre 10 anni nel settore, il che inciderebbe ulteriormente sul preventivo.

Grazie!

[inox]

Ciao Manuel,

Do per scontato che sei in grado di gestire un preventivo per un progetto così ambizioso, ma io la prima cosa che chiederei è: "avete un budget?". Ogni nuova idea, soprattutto oggi, e soprattutto in un settore come il turismo on-line, se non ha un business plan più che solido alle spalle è destinata al fallimento.
Do anche per scontato che il tuo cliente sia già una realtà affermata e solida nel turismo off-line, e che voglia solo fare il salto nell'on-line, quindi, visto che si paragona a Venere, immagino abbia già contratti con circa 20.000 hotels in tutto il mondo, altrimenti con cosa lo riempie il mega portale? Se così non fosse, prima è meglio capire il business che ci sta dietro e quanto costa portarlo on-line, poi si può discutere del portale e in ultimo di come promuoverlo.
Spendere un sacco di soldi in posizionamento o su adwords per comprare traffico quando non hai i contenuti o i tuoi alberghi sono appena 1 euro più cari della concorrenza, non ha ormai più senso in quest'epoca di disintermediazione estrema.
Una volta chiariti questi dubbi, finanziari e di contenuto, si può iniziare a discutere di come fare il portale.
Se poi a te non interessa il business del cliente ma vuoi solo prendere la commessa, allora concentrati solo sulle funzionalità del sito, usa le classiche stime della complessità e dei giorni/uomo necessari a fare ciò che chiede, e fagli il preventivo, garantendo posizionamento e traffico, ma mi raccomando non promettere anche conversioni e vendite, quelle sono un altra cosa.

Sempre a disposizione, anche in pvt.
Inox

[deborahdc]

Non si rende minimanente conto di quanto potrebbe costargli un progetto di queste dimensioni e chiede chiede chiede finchè davanti al preventivo non sviene...

Heheh in passato mi è successo più volte.
Te ne racconto due che sono da guinness
1) Cliente arriva in ufficio mi chiede di posizionare una chiave secca turistica, sto un ora a spiegare l'importanza della long tail, rimane sulla sua convinzione della chiave secca, dopo un paio di ore mi dice che il suo budget è di 500 euro l'anno (cinquecento euro non ho sbagliato a scrivere . Lo accompagno gentilmente alla porta.

2) Arriva cliente, vuole fare un mega portale turistico. Gli chiedo quanto è il budget e lui mi risponde io cerco i clienti te metti il lavoro. Accompagnato gentilmente anche lui (un pò meno gentilmente )

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L'errore più grave che un seo o un sem può fare, è prendere un cliente sapendo gia a priori che non avrà ROI.

Il secondo errore è quello di prendere un cliente che non ha ben chiaro l'operazione di web marketing che intende effettuare.

Venere, expedia, booking sono nomi affermati. Non è più tempo per fare i mega portali copiando questi.
Credo che più in basso dei prezzi di booking un hotel non può andare.

Farebbe la fame.

Trovo hotel 4 stelle in Toscana a 25 euro....

Posizionarsi con i nomi dell'hotel è assurdo.
Google ci mette gli esercizi commerciali senza nessun sforzo SEO.

O gli proponi qualcosa di diverso (e qualcosa di diverso ancora funziona) oppure sono soldi buttati al vento.

Quindi a te la scelta.
Potrai fare un progetto sapendo a priori che non avranno ROI, ma occhio che ti rovini il nome.

Oppure fare un progetto diverso e più complesso ma devono essere disposti a investire.
Quanto? Tutto è in relazione a dove vogliono arrivare: quali chiavi raggiungere, a che segmento rivolgersi, che tipo di ROI vogliono effettuare (accessi per farsi pagare la pubblicità, accessi per lucrare sulle conversioni....).

Se non è un marchio conosciuto, meglio cominciare con una piccola parte, con un investimento contenuto e poi crescere.

Non è una questione solo SEO ma anche SEM, analisi, comportamento dell'utente .....

Diventi bravo e ti fai un nome solo se il tuo cliente considera il tuo costo una sciocchezza in relazione a quanto lo fai guadagnare.

Con questo non dico che il tuo guadagno deve essere basso, ma il profitto che il tuo cliente ha, rispetto al tuo costo, deve farlo rimanere piacevolmente sorpreso.

Molte persone non sanno cosa c'è dietro. Moltissimi si fanno abbindolare.
Proprio oggi una ragazza che conosco mi ha fatto vedere il suo sito.
Mi ha detto che ha pagato una agenzia per fare il posizionamento (e direi anche profumatamente). Ho guardato il sito al volo. Il posizionamento non poteva esistere.

Ieri mi hanno mandato una mail una agenzia (una di quelle tante che arrivano) io mi sono divertita a chiederli il costo per un posizionamento. 10 parole a mia scelta.
Mi sono divertita a chiedere delle chiavi "interessanti". Mi ha detto meno di 200 euro l'anno.
Wow! Ci sto!! Ma alla domanda fatidica: "quale pagina garantite".....
La risposta è stata .......hem hem hem ... noi mettiamo i meta tag.. I META TAG?!?!?
Mancava solo che mi dicesse che ci avrebbero inserito la google prayer e avrei firmato il contratto.

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Tutto questo per dirti che c'è ancora tantissima ignoranza da parte di chi fa il sito e molti volponi che lucrano su questa cosa.
Non fare questo sbaglio.

[deborahdc]

e poi ....
comportamento dell'utente:
ho prenotato ora ora un hotel a Caserta per domani sera.
Primo passo Booking
Secondo passo Expedia
Terzo Passo Last minute
i prezzi nei tre portali sono identici.

Dove avrò prenotato?

Semplice, sul sito dell'Hotel, che finalmente si sono fatti furbi e hanno messo il best price guarantee sul loro sito.

Grande Vanvitelli!!!

[Danilo83]

inox

Se poi a te non interessa il business del cliente ma vuoi solo prendere la commessa, allora concentrati solo sulle funzionalità del sito, usa le classiche stime della complessità e dei giorni/uomo necessari a fare ciò che chiede, e fagli il preventivo, garantendo posizionamento e traffico, ma mi raccomando non promettere anche conversioni e vendite, quelle sono un altra cosa.

Se posso, cosa intendi per garantire posizionamento e traffico?
Non è un pò difficile farsi garanti di variabili così forti soprattutto nel settore turistico?

[Danilo83]

Grande Deborah altro che Vanvitelli!!
Tutti così dovrebbero fare

[PInod]

Voglio proprio vedere se Booking si accorge che sul sito dell'hotel c'è un prezzo inferiore....che fine fà l'affiliazione!!!!

[deborahdc]

Impossibile arginare il problema. Sono in troppi a farlo.

[Danilo83]

Dovessero "eliminare" tutti gli hotel per cambiamenti di prezzo, per Booking l'affiliazione diventerebbe davvero un problema, ma per le sue di tasche non certo per quelle degli hotel che usano altri altrettanto noti portali.
Non penso che poi per Booking.com siano poche differenze di euro a cambiargli la vita: con il fatturato annuale che hanno possono permettersi anche delle piccole perdite.

[PInod]

E' una questione di immagine per Booking avere i prezzi uguali o addirittura più bassi. A me è capitato di prenotare un 4 stelle a Roma e il prezzo migliore non era quello dell'hotel ma quello di Booking. Ho chiesto lumi alla reception e mi hanno detto che con la mole di lavoro che gli porta Booking da tutto il mondo non si azzarderebbero mai a giocare scorretto.

[Danilo83]

Si ma in tal caso era una scelta, per altro sbagliata, dell'hotel.
Se loro puntano su Booking.com al portale non può che fare piacere per molti punti di vista oltre che per il guadagno.
In tal caso è l'albergatore che svaluta il proprio lavoro online.

Poi sulla questione d'immagine mi trovi d'accordo, la parity rate è una cosa importante. Se il cliente vede cambiamenti di prezzo da una parte e dall'altra, non riesce più a capire quanto davvero vale ciò che deve acquistare.

Considera però che se sul sito dell'hotel il prezzo è più basso, non è perchè l'albergatore vuole apparire più bello, ma perchè non ha commissioni da dare agli intermediari (motivo per cui sui portali si può trovare un prezzo più alto).

E poi l'albergatore a casa sua (il suo sito), può fare quello che vuole ahah, buttiamola un pò così

[PInod]

Per esperienza personale ti posso dire che molto albergatori preferiscono ancora pagare le commissioni a booking e lasciare andare in malora il proprio sito.
Sarà sbagliato, ma è la realtà.

[Danilo83]

Bhè bhè oltre che dirlo la tua esperienza lo dicono anche i dati di mercato.
Gli stessi dati di mercato che vedono una leggera propensione da parte degli hotel a promuovere la propria struttura anche con le proprie forze oltre che con quelle degli intermediari.

Questione di tempo. Questione di abitudine anche nel settore turistico ricettivo e quando il web 2.0 sarà entrato nelle vene di molti albergatori, cambieranno molte cose, anche per i portali turistici.

[Karapoto]

Un pò tardi recepire il 2.0 quando ormai siamo nel 3.0
I portaloni di classico booking, come ha detto Deborah, ormai sono un progetto superato.

Comunque, per tornare in argomento, condivido anche in questo caso il ragionamento di Deborah.

Prima di tutto conoscere cosa vogliono fare, con quale budget e se esiste la possibilità di convertire.
Poi farsi pagare il giusto ed essere sempre onesti sia con se stessi, ammettendo eventuali incapacità, che con il cliente.

Occhio poi quando bisogna esternalizzare la commessa, perchè se non si conoscono alla perfezione i collaboratori possono nascere guai di vario genere, come il non rispetto dei tempi e dei costi per dire i due principali.

[Danilo83]

Karapoto, è vero che ormai siamo ad un passo dal web 3.0, ma la categoria albergatori (non tutti ma molti) devono ancora capire a pieno cosa è e cosa può davvero fare il web 2.0 e ogni giorno dai commenti e dalla fermezza con cui rifiutano certe dinamiche ne ho continua dimostrazione
Quelli che invece sperimentano e si prodigano per sfruttare tutte le risorse possibili della rete, sono avanti anni luce e traggono i loro profitti