Problema acquisto licenza usata

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Salve, ho acquistato una licenza usata di Vbulletin 4 suite. A seguito dell'acquisto, mi sono state fornite le credenziali di accesso, ed ho verificato che l'intestatario della licenza é diverso dal venditore.
A questo punto vbulletin si rifiuta di cambiare i dati del vecchio intestatario con i miei, ed il venditore dice che non può fornire i dati del vecchio proprietario perché non coincidono il numero di telefono e l'indirizzo (poiché ha cambiato casa), quindi non posso cambiare intestazione, ed inoltre il venditore dice che se dovessi cambiarlo perderei l'assistenza. Spero di avere vostri consigli in merito a questa vicenda, grazie.