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Quale CRM usi?

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  1. #1
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    Quale CRM usi?

    Sul forum ci sono molti freelance e agency, quale CRM e project manager tool utilizzate in azienda e perchè avete scelto proprio quello che usate?
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  2. #2
    User Attivo L'avatar di massy
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    Noi ne abbiamo uno self-made che stiamo pensando di rendere pubblico. Non faccio nomi né marchette però siamo arrivati a tale conclusione perché ci siamo resi conto che prodotti ce ne sono a iosa; spesso fanno di tutto, anche il caffè, ma nessuno è davvero cucito su misura per il tuo business e, in forma più estesa, per il mercato italiano. E dato che, secondo me, sono uno degli strumenti più importanti per chi fa il nostro lavoro seriamente, abbiamo investito e lavorato a crearne uno in house.

    Tolto il nostro, abbiamo provato di tutto, e quello che maggiormente ci piaceva e sul quale abbiamo investito tempo e risorse è stato Bitrix24, ottimo nella versione in cloud, meno in quella installabile su una macchina personale. E dato che, per motivi di GDPR, gestione, controllo sicurezza (e pure un po' di paranoia) volevamo mantenere i nostri dati e quelli dei nostri clienti in un posto che potevamo controllare e non da qualche parte, in giro, nel Web abbiamo optato per la nostra versione
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  3. #3
    User L'avatar di vedova
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    SuiteCRM, è OpenSource, multilingua/multivaluta, ha già tanta documentazione e video formativi (cosi eviti di produrne per istruire le persone), diversi moduli opzionali, plugin per link bidirezionale da CMS, e App per smartphone/tablet già sviluppate. E per chi ha necessità di tenere i dati sotto controllo, una VPS con nginx e una manciata di GB ti garantisce tutto questo.
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  4. #4
    L'avatar di Giorgiotave
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    Qualcuno di voi usa https://www.hubspot.com/pricing/crm ?
    Condividiamo insieme quel poco che sappiamo, tramite un forum, per lasciare traccia del sapere a chi vuole imparare!

  5. #5
    User L'avatar di CAYGRI.com
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    SuiteCRM, è OpenSource, multilingua/multivaluta, ha già tanta documentazione e video formativi (cosi eviti di produrne per istruire le persone), diversi moduli opzionali, plugin per link bidirezionale da CMS, e App per smartphone/tablet già sviluppate. E per chi ha necessità di tenere i dati sotto controllo, una VPS con nginx e una manciata di GB ti garantisce tutto questo.
    SuiteCRM non so perchè ma non mi ha mai convinto! Attualmente vorrei passare a una soluzione più professionale di CRM...ce ne sono una marea..ma vedo che un prezzo quasi onesto personalmente ricado sempre su Freshsales e Zendesk.


    Attualmente uso uno script comprato su Codecanyon e devo dire che non è niente male! I miei clienti lo usano davvero facilmente...ma con il boom covid lo trovo un po limitato come CRM... sto utilizzando Perfex.

    In un CRM è importante l'integrazione via email per capire quante mail ho mandato a un cliente, a cosa è interessato dei miei prodotti, una kanban board che mi dice a che punto sto, i reminder per i follow up..dimenticavo il tracking di apertura!

    Giorgio, Hubspost CRM provato ad usare ma le mail mi andavano in spam. Ho provato solo la versione free. Tu cosa usi?
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  6. #6
    Moderatore L'avatar di Sermatica
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    Ciao
    anch'io ne ho sviluppato uno e verticalizzato sulle mie esigenze.
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  7. #7
    ModSenior L'avatar di Anika
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    Io lo uso :-)

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  8. #8
    L'avatar di Giorgiotave
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    Sarebbe bello, a questo punto, se aprissimo delle discussioni dedicate dove ognuno apre una discussione su quello che usa e spiega perché

    Così possiamo aggregare le domande sotto le varie discussioni
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  9. #9
    User L'avatar di CAYGRI.com
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    ma @sermantica e @massy dato che avete sviluppato il proprio CRM come fate con la tracciabilità delle email ee integrazione Gsuite? Avete fatto anche quella?
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  10. #10
    Moderatore L'avatar di Sermatica
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    Ciao
    semplicemente se mi serve recuperare qualche email uso il cerca in Gmail.
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  11. #11
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    Citazione Originariamente Scritto da CAYGRI.com Visualizza Messaggio
    ma @sermantica e @massy dato che avete sviluppato il proprio CRM come fate con la tracciabilità delle email ee integrazione Gsuite? Avete fatto anche quella?
    Tracciabilità delle email: se gestisci il server puoi fare praticamente quello che vuoi (es. rispondere dal cms o crm a mail inviate all'indirizzo aziendale), Gsuite infine ha delle API per fare la stessa cosa
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  12. #12
    User L'avatar di vedova
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    , i reminder per i follow up..dimenticavo il tracking di apertura!
    Per le campagne email valuta anche Mautic & OpenEMM che forniscono questo.
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  13. #13
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    ho il crm adesso
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