• User Newbie

    cos'è il ticketing?

    ciao ragazzi vorrei sapere cos'è il ticketing? dove potrei repreire informazioni, l'amico google non mi da molti risultati.
    vorrei chiedervi che differenza c'è tra ticketing e e-ticket?
    sono la stessa cosa?
    o
    c'è qualche differenza?


  • User Attivo

    Dipende dal contesto.

    Nel CRM e nella gestione dei call-center il ticket è una richiesta di assistenza ed il ticketing e l'evasione di tali richieste.

    In alcuni contesti, invece, con ticketing si intende l'attività di emissione di biglietti (voucher) per spettacoli, servizi, ecc. ecc.

    L'e-ticketing, quindi, indica quando tutto ciò si fa on-line.

    Non escludo, inoltre, che significhi altre cose in altri contesti.


  • User Attivo

    @fradefra said:

    Dipende dal contesto.

    Nel CRM e nella gestione dei call-center il ticket è una richiesta di assistenza ed il ticketing e l'evasione di tali richieste.

    In alcuni contesti, invece, con ticketing si intende l'attività di emissione di biglietti (voucher) per spettacoli, servizi, ecc. ecc.

    L'e-ticketing, quindi, indica quando tutto ciò si fa on-line.

    Non escludo, inoltre, che significhi altre cose in altri contesti.
    ⭕o⭕o⭕o Fradefra Guest????????? E adesso a chi rispondo?????

    E-ticket è in genere sinonimo anche di "biglietto elettronico" ovvero conferma di prenotazione senza emissione di biglietto cartaceo "standard" (es biglietto aereo in formato pagina web stampabile invece che cartoncino classico).