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Riferimenti Ufficiali

  • Scheda profilo: WSP-G3-018
  • Qualifica: E-commerce Specialist
  • Versione: G3 Web Skills Profiles - versione 1.0
  • Generation 3 European ICT Professional Profiles

Allegata alla specifica ufficiale del 14 febbraio 2013

Versione attuale:

Versione precedente:

  • nessuna

Ultima versione:

Editor:

  • Pasquale Popolizio (Coordinatore Gruppo IWA Italy - Web Skills Profiles) [WSPG3-01]
  • Roberto Scano (Presidente IWA Italy - International Webmasters Association Italia) [WSPG3-02]

Copyright

I contenuti del presente documento sono tutelati dalla licenza Creative Commons [CC-01] “Attribuzione - Non opere derivate - 3.0 Italia” (CC BY-ND 3.0 IT). I nomi, marchi e loghi citati all’interno del documento quali, a titolo di esempio, CEN, il nome e marchio dell’associazione IWA Italy e il marchio Certified Web Professional (CWP) sono tutelati dalle vigenti normative in materia. Tutti i marchi riportati appartengono pertanto ai legittimi proprietari; marchi di terzi, nomi di prodotti, nomi commerciali, nomi corporativi e società citati possono essere marchi di proprietà dei rispettivi titolari o marchi registrati d’altre società e sono stati utilizzati a puro scopo esplicativo ed a beneficio del possessore, senza alcun fine di violazione dei diritti di copyright vigenti.

Profilo WSP-G3-018. E-commerce Specialist

Questa sezione è normativa. La scheda profilo, di seguito riportata e descritta nell’allegato B, è parte integrante del documento “G3 Web Skills Profiles - versione 1.0 - Generation 3 European ICT Professional Profiles”, specifica ufficiale del 14 febbraio 2013” [WSPG3-03].

Definizione sintetica

Figura professionale esperta degli standard, delle tecnologie e delle attività correlate al commercio elettronico

Missione

L’E-commerce Specialist si occupa di comprendere le necessità del cliente e di progettare l’implementazione di idonee soluzioni per il commercio elettronico relazionandosi con altri professionisti, Web e non, con gestori di sistemi di incasso, merchant, gateway di pagamento e terze parti.

Documentazione prodotta

Responsabile (Accountable)

  • Progetto integrato di e-commerce

Referente (Responsible)

  • Implementazioni tecniche inerenti l’erogazione del servizio e-commerce

Collaboratore (Contributor)

  • Report di verifica del corretto funzionamento delle procedure di e-commerce

Compiti principali

  • Progettare sistemi integrati di e-commerce
  • Selezionare applicazioni e-commerce e definire proposte di accordi con terze parti
  • Sviluppare componenti per applicazioni e-commerce
  • Implementare soluzioni per il supporto della clientela
  • Adattare la documentazione alle funzionalità del prodotto
  • Fornire supporto in fase di test e fasi successive
  • Effettuare il debug dell’applicazione suggerendone il miglioramento

Competenze e-CF assegnate

  • A.4. Pianificazione di Prodotto o di Progetto: Livelli e-2, e-3
  • B.1. Progettazione e Sviluppo: Livelli e-2, e-3
  • B.3. Testing: Livello e-1
  • D.5. Sviluppo dell’Offerta: Livello e-2
  • E.7. Gestione del Cambiamento del Business: Livello e-4

Capacità, conoscenze

Tecniche

  • Identificazione delle necessità del cliente
  • Tecniche di marketing applicate al commercio elettronico

Informatiche

  • Conoscenza delle piattaforme e-commerce da un punto di vista funzionale
  • Conoscenza delle problematiche di usabilità delle interfacce

Di Potenziamento

  • Comprensione e utilizzo di standard di crittografia Secure Electronic Transactions (SET).
  • Conoscenza approfondita di sistemi di incasso on line (gateway)

Area di applicazione dei KPI

  • Step necessari alla conclusione dell’ordine
  • Ottimizzazione gestione delle operazioni di vendita (es: magazzino, vendite, resi, ecc.)
  • Incremento delle vendite

Qualifiche e certificazioni

  • Certificazione “CIW (Certified Internet Web Professional) - E-Commerce Specialist”

Attitudini personali

Relazionali e Organizzative

  • Capacità di relazionarsi con funzioni aziendali differenti (commerciale, logistica, prodotto, ecc.)
  • Capacità di comprendere le necessità della clientela e riportarle all’interno del sistema e-commerce.

Linguistiche

  • Buona conoscenza della lingua italiana o della lingua utilizzata dal gruppo di lavoro -livello minimo C1 QCER
  • Buona conoscenza della lingua inglese - livello minimo B2 QCER

Relazioni e linee di riporto

(questa sezione è informativa)

Interagisce con

  • User Experience Designer
  • Business Analyst
  • DB Administrator
  • Information Architect
  • Web Accessibility Expert
  • Web Security Expert
  • Mobile Application Developer
  • Online Store Manager

Riporta a

  • Web Account Manager
  • Web Project Manager

Allegati

Allegato A. Glossario

informativo

per finalità informative e non richiesto per la conformità.

Nota: Il contenuto richiesto per la conformità è riferito come "normativo".

normativo

richiesto per ottenere la conformità.

Nota: Il contenuto indicato come "informativo" o "non normativo" non è mai necessario per la conformità.

Allegato B. Struttura scheda profilo

La scheda del profilo professionale per il Web è identificata da un codice univoco ed èstrutturata con riferimento al paragrafo 4.2 del documento di riferimento ufficiale CEN “European e-Competence Framework version 2.0 - CWA Part II: User guidelines for the application of the European e-Competence Framework 2.0” [CWA-01].

  • Titolo del Profilo. Nome - comprensivo di codice di identificazione - del profilo professionale per il Web così come catalogato in modo univoco in ambito internazionale da IWA/HWG.
  • Definizione sintetica. Indica lo scopo principale del profilo. Lo scopo è presentare a tutti gli stakeholder ed utenti una breve, concisa descrizione del profilo professionale per il Web specificato, redatto in forma comprensibile dai professionisti ICT, dai manager e dal personale delle Risorse Umane.
  • Missione. Descrive la ragione fondamentale del profilo. Lo scopo è di specificare il ruolo lavorativo definito nel Profilo professionale per il Web.
  • Documentazione prodotta. Descrive ciò che viene prodotto dalla figura professionale come responsabile (garanzia), referente (supporto) e collaboratore (contributo).
  • Compiti principali. Fornisce una lista dei tipici task svolti dal profilo. Un task è un’azione intrapresa per raggiungere un risultato in un contesto largamente definito e contribuisce alla definizione del profilo.
  • Competenze e-CF assegnate. Fornisce una lista delle competenze necessarie (tratte dai riferimenti e-CF) per svolgere la missione. Una competenza è conseguenza della precedente definizione del Profilo ed aiuta a differenziare i profili.
  • Capacità, conoscenze. Una lista dei capacità e conoscenze necessarie alla definizione del profilo, suddivise in capacità tecniche, informatiche e di potenziamento (rafforzative del profilo).
  • Area di applicazione dei KPI. Basata sui KPI (Key Performance Indicators) l’area di applicazione dei KPI è un indicatore più generico, congruente con il livello di granularità del profilo complessivo. Si applica per aggiungere profondità alla missione.
  • Qualifiche e certificazioni. Sono le qualifiche e le certificazioni consigliate, non necessarie per lo svolgimento delle attività correlate al profilo. Tali qualifiche e certificazioni possono essere pertanto utili al potenziamento della conoscenza di particolari competenze contenute nel profilo.
  • Attitudini personali. Una lista di attitudini a supporto delle capacità e conoscenze, suddivise in relazionali/organizzative e linguistiche. In questa sezione sono riportati dei riferimenti al QCER [CE-01], i quali vanno intesi come puramente indicativi, ovvero senza necessitàdi specifiche certificazioni linguistiche.
  • Relazioni e linee di riporto. Un elenco di figure professionali per il Web e non con cui il profilo dialoga (relazioni) o riferisce (linee di riporto). Questa sezione è informativa.

Allegato C. Riferimenti


  • Questa pagina è stata modificata per l'ultima volta il 18 feb 2013 alle 19:54.
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