Riferimenti Ufficiali
- Scheda profilo: WSP-G3-004
- Qualifica: User Experience Designer
- Versione: G3 Web Skills Profiles - versione 1.0
- Generation 3 European ICT Professional Profiles
Allegata alla specifica ufficiale del 14 febbraio 2013
Versione attuale:
Versione precedente:
Ultima versione:
Editor:
- Pasquale Popolizio (Coordinatore Gruppo IWA Italy - Web Skills Profiles) [WSPG3-01]
- Roberto Scano (Presidente IWA Italy - International Webmasters Association Italia) [WSPG3-02]
Copyright
I contenuti del presente documento sono tutelati dalla licenza Creative Commons [CC-01]
“Attribuzione - Non opere derivate - 3.0 Italia” (CC BY-ND 3.0 IT).
I nomi, marchi e loghi citati all’interno del documento quali, a titolo di esempio, CEN, il nome e
marchio dell’associazione IWA Italy e il marchio Certified Web Professional (CWP) sono tutelati
dalle vigenti normative in materia. Tutti i marchi riportati appartengono pertanto ai legittimi
proprietari; marchi di terzi, nomi di prodotti, nomi commerciali, nomi corporativi e società citati
possono essere marchi di proprietà dei rispettivi titolari o marchi registrati d’altre società e
sono stati utilizzati a puro scopo esplicativo ed a beneficio del possessore, senza alcun fine di
violazione dei diritti di copyright vigenti.
Profilo WSP-G3-004. User Experience Designer
Questa sezione è normativa.
La scheda profilo, di seguito riportata e descritta nell’allegato B, è parte integrante del
documento “G3 Web Skills Profiles - versione 1.0 - Generation 3 European ICT Professional
Profiles”, specifica ufficiale del 14 febbraio 2013” [WSPG3-03].
Definizione sintetica
Figura professionale responsabile del design visuale e dell’interazione fra utente e sistema
attraverso tutto il ciclo di vita del sistema, dalla definizione e raccolta di requisiti alla
produzione dei documenti finali di design.
Missione
Lo User Experience Designer ha il compito di integrare i requisiti dell’utente, i requisiti
dell’applicazione, i vincoli di accessibilità e di usabilità in una interfaccia visuale e in un modello
di interazione (altrimenti detto “esperienza dell’utente”) il più possibile uniforme e integrato.
Allo User Experience Designer compete lo sviluppo di uno “stile” visuale e interattivo che possa
allo stesso tempo caratterizzare l’applicazione Web (dotandola di caratteri distintivi) e garantire
il raggiungimento efficace degli obiettivi dell’utente.
Documentazione prodotta
Responsabile (Accountable)
- Documentazione relativa al design visuale
- Test di usabilità
Referente (Responsible)
Collaboratore (Contributor)
- Documentazione di progetto
- Test con utenti
Compiti principali
- Collaborare con il Web Project Manager nella raccolta dei requisiti dell’utente, degli obiettivi di business, e nello sviluppo di timeline di progetto
- Effettuare analisi competitive, etnografiche, studi di usabilità e di accessibilità, focus group, interviste, test utente
- Tradurre requisiti utente e obiettivi di business in un comportamento interattivo tramite la produzione di scenari, storyboard, user case, user stories, e personas
- Facilitare riunioni trans-funzionali fra il team di sviluppo e il team di prodotto
- Rappresentare le esigenze del cliente presso il team di sviluppo
- Definire tutti gli aspetti visuali, cromatici, tipografici, interattivi che permettano al team di sviluppo di Front-End di produrre una interfaccia coerente, integrata ed efficace
- Definire architettura, presentazione e organizzaizone dei contenuti
- Produrre documentazione di design in forma di modelli di pagina, modelli di processo, modelli di navigazione e sitemaps
- Produrre prototipi di schermate, tassonomie di contenuti
- Produrre wireframe e documenti di design
- Produrre prototipi funzionali o specifiche funzionali pronte per essere sviluppate dal team di sviluppo di front-end
Competenze e-CF assegnate
- A.1 Allineamento strategie SI e di business: Livelli e-4, e-5
- A.6 Progettazione di applicazioni: Livello e-3
- A.7 Osservatorio tecnologico: Livelli e-4, e-5
- D.5 Sviluppo dell’offerta: Livello e-4
- D.9 Sviluppo del personale: Livelli e-3, e-4
Capacità, conoscenze
Tecniche
- Ascolto attivo
- Raccolta di requisiti e tecniche maieutiche
- Sviluppo e conduzione di test utente
- Sviluppo e conduzione di test di accessibilità e usabilità
- Design incentrato sull’utente
- Visual design e problem-solving
- Storyboarding e sviluppo di personas
- Produzione di documenti e linee-guida
- Storytelling, walkthrough cognitivi e presentazione
- Gestione di conflitti
Informatiche
- Strumenti per la progettazione e la prototipazione di interfaccie visuali
- Strumenti per la progettazione di flussi di processo
- Strumenti e linguaggi per la prototipazione veloce
- Markup e fogli di stile (es. XHTML, HTML e CSS)
- Linguaggi di scripting (es. ECMA Script, PHP)
- ISO/IEC 40500:2012 - Information technology - W3C Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0
- ISO/TR 16982:2002 - Ergonomics of human-system interaction - Usability methods supporting human-centred design
- ISO 9241-151:2008 - Ergonomics of human-system interaction - Part 151: Guidance on World Wide Web user interfaces
Di Potenziamento
- OWL Web Ontology Language
- RDF Resource Description Framework e RDFS Resource Description Framework Schema
- Elementi di psicologia cognitiva e della Gestalt
- Elementi di Prospect Theory
- Conoscenza delle problematiche legate all’internazionalizzazione delle interfacce Web
- Conoscenza base normative applicate al Web (es. diritto d’autore, privacy)
- tecniche di Project management (PMI, PRINCE2)
- tecniche Agile
Area di applicazione dei KPI
- Tasso di conversione (quando applicabile)
- Tasso di click (Clickrate -- quando applicabile)
- System Usability Scale
- Net Promoter Score (NPS®)
- Tasso di successo del task
- Tempo del task
- Facilità del task (Single Ease Question)
Qualifiche e certificazioni
- Laurea di secondo livello in Ingegneria dell’Informazione, Scienze e Tecnologie dell’Informazione, Psicologia, Architettura
Attitudini personali
Relazionali e Organizzative
- Capacità di fare emergere, recepire e formalizzare i bisogni
- Capacità maieutiche e di ascolto attivo
- Capacità di relazionarsi direttamente come il cliente
- Capacità di coordinamento di team interni e di terze parti
- Capacità di relazionarsi a diversi livelli aziendali
- Fare incontrare le esigenze del cliente e dell’azienda
Linguistiche
- Ottima conoscenza della lingua inglese - livello minimo C1 QCER
- Ottime capacità linguistiche e redazionali in lingua italiana o della lingua utilizzata dal gruppo di lavoro.
Relazioni e linee di riporto
(questa sezione è informativa)
Interagisce con
- Business Analyst
- Community Manager
- Advertising Manager
- Frontend Web Developer
- Web Content Specialist
- Information Architect
- Web Accessibility Expert
- Web Security Expert
- Mobile Application Developer
- E-commerce Specialist
- Online Store Manager
Riporta a
- Digital Strategic Planner
- Web Project Manager
Allegati
Allegato A. Glossario
informativo
per finalità informative e non richiesto per la conformità.
Nota: Il contenuto richiesto per la conformità è riferito come "normativo".
normativo
richiesto per ottenere la conformità.
Nota: Il contenuto indicato come "informativo" o "non normativo" non è mai necessario
per la conformità.
Allegato B. Struttura scheda profilo
La scheda del profilo professionale per il Web è identificata da un codice univoco ed èstrutturata con riferimento al paragrafo 4.2 del documento di riferimento ufficiale CEN “European e-Competence Framework version 2.0 - CWA Part II: User guidelines for the application of the European e-Competence Framework 2.0” [CWA-01].
- Titolo del Profilo. Nome - comprensivo di codice di identificazione - del profilo professionale per il Web così come catalogato in modo univoco in ambito internazionale da IWA/HWG.
- Definizione sintetica. Indica lo scopo principale del profilo. Lo scopo è presentare a tutti gli stakeholder ed utenti una breve, concisa descrizione del profilo professionale per il Web specificato, redatto in forma comprensibile dai professionisti ICT, dai manager e dal personale delle Risorse Umane.
- Missione. Descrive la ragione fondamentale del profilo. Lo scopo è di specificare il ruolo lavorativo definito nel Profilo professionale per il Web.
- Documentazione prodotta. Descrive ciò che viene prodotto dalla figura professionale come responsabile (garanzia), referente (supporto) e collaboratore (contributo).
- Compiti principali. Fornisce una lista dei tipici task svolti dal profilo. Un task è un’azione intrapresa per raggiungere un risultato in un contesto largamente definito e contribuisce alla definizione del profilo.
- Competenze e-CF assegnate. Fornisce una lista delle competenze necessarie (tratte dai riferimenti e-CF) per svolgere la missione. Una competenza è conseguenza della precedente definizione del Profilo ed aiuta a differenziare i profili.
- Capacità, conoscenze. Una lista dei capacità e conoscenze necessarie alla definizione del profilo, suddivise in capacità tecniche, informatiche e di potenziamento (rafforzative del profilo).
- Area di applicazione dei KPI. Basata sui KPI (Key Performance Indicators) l’area di applicazione dei KPI è un indicatore più generico, congruente con il livello di granularità del profilo complessivo. Si applica per aggiungere profondità alla missione.
- Qualifiche e certificazioni. Sono le qualifiche e le certificazioni consigliate, non necessarie per lo svolgimento delle attività correlate al profilo. Tali qualifiche e certificazioni possono essere pertanto utili al potenziamento della conoscenza di particolari competenze contenute nel profilo.
- Attitudini personali. Una lista di attitudini a supporto delle capacità e conoscenze, suddivise in relazionali/organizzative e linguistiche. In questa sezione sono riportati dei riferimenti al QCER [CE-01], i quali vanno intesi come puramente indicativi, ovvero senza necessitàdi specifiche certificazioni linguistiche.
- Relazioni e linee di riporto. Un elenco di figure professionali per il Web e non con cui il profilo dialoga (relazioni) o riferisce (linee di riporto). Questa sezione è informativa.
Allegato C. Riferimenti
