Riferimenti Ufficiali
- Scheda profilo: WSP-G3-011
- Qualifica: Web Content Specialist
- Versione: G3 Web Skills Profiles - versione 1.0
- Generation 3 European ICT Professional Profiles
Allegata alla specifica ufficiale del 14 febbraio 2013
Versione attuale:
Versione precedente:
Ultima versione:
Editor:
- Pasquale Popolizio (Coordinatore Gruppo IWA Italy - Web Skills Profiles) [WSPG3-01]
- Roberto Scano (Presidente IWA Italy - International Webmasters Association Italia) [WSPG3-02]
Copyright
I contenuti del presente documento sono tutelati dalla licenza Creative Commons [CC-01]
“Attribuzione - Non opere derivate - 3.0 Italia” (CC BY-ND 3.0 IT).
I nomi, marchi e loghi citati all’interno del documento quali, a titolo di esempio, CEN, il nome e
marchio dell’associazione IWA Italy e il marchio Certified Web Professional (CWP) sono tutelati
dalle vigenti normative in materia. Tutti i marchi riportati appartengono pertanto ai legittimi
proprietari; marchi di terzi, nomi di prodotti, nomi commerciali, nomi corporativi e società citati
possono essere marchi di proprietà dei rispettivi titolari o marchi registrati d’altre società e
sono stati utilizzati a puro scopo esplicativo ed a beneficio del possessore, senza alcun fine di
violazione dei diritti di copyright vigenti.
Profilo WSP-G3-011. Web Content Specialist
Questa sezione è normativa.
La scheda profilo, di seguito riportata e descritta nell’allegato B, è parte integrante del
documento “G3 Web Skills Profiles - versione 1.0 - Generation 3 European ICT Professional
Profiles”, specifica ufficiale del 14 febbraio 2013” [WSPG3-03].
Definizione sintetica
Figura professionale che si colloca tra il settore della Comunicazione digitale e il Marketing.
Gestisce i contenuti di un sito Web.
Missione
Il Web Content Specialist si occupa di produrre contenuti, sia testuali che multimediali dei quali
è direttamente responsabile, che siano efficaci per una risorsa Web. Cura il contenuto anche in
base della piattaforma che lo dovrà ospitare (sito Web, social network, blog, interfaccia) e del
target (utenza). Monitora l’usabilità del sito con gli strumenti della customer satisfaction. Può
essere free-lance o parte di una organizzazione, pubblica o privata.
Documentazione prodotta
Responsabile (Accountable)
- Creazione contenuti testuali e multimediali
Referente (Responsible)
- Valutazione delle opportunità di implementazione contenuti e eliminazione criticità
Collaboratore (Contributor)
- Gestione dei contenuti: scrittura, aggiornamenti, modifiche
Compiti principali
- Creare contenuti testuali e multimediali
- Controllare e monitorare il rispetto degli standard
- Ottimizzare l’usabilità
- Assicurare la conformità con i requisiti legali e di privacy e con i vincoli ambientali
Competenze e-CF assegnate
- C.3 Erogazione del servizio: Livello e-3
- E.4. Gestione della relazione: Livello e-4
- E.6. Gestione della Qualità ICT: Livello e-4
Capacità, conoscenze
Tecniche
- Editing contenuti multimediali e postproduzione
- Applicazioni di graphic editing
- Normative sulla privacy, diritto d’autore e tutti i requisiti legali
- Marketing e pubbliche relazioni
Informatiche
- Linguaggi di marcatura e fogli di stile (es: XHTML, HTML, XML, CSS)
- Sistemi operativi per device mobili o portatili
- ISO/IEC 40500:2012 - Information technology -- W3C Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0
Di Potenziamento
- Cultura umanistica
- Conoscenza avanzata di marketing e comunicazione
Area di applicazione dei KPI
- Componenti Web completamente funzionanti
- Adeguato indice di leggibilità dei contenuti
Qualifiche e certificazioni
- Specializzazioni, master o corsi in Web Content Management, Web writing
Attitudini personali
Relazionali e Organizzative
- Orientamento all’utente/cliente
- Problem solving
- Gestione gruppi di lavoro - team leader
- Gestione rapporti coi clienti
- Buona cultura generale
Linguistiche
- Buona conoscenza della lingua italiana o della lingua utilizzata dal gruppo di lavoro -livello minimo B1 QCER
- Buona conoscenza della lingua Inglese parlata e scritta - livello minimo C1 QCER
Relazioni e linee di riporto
(questa sezione è informativa)
Interagisce con
- Community Manager
- Reputation Manager
- Search Engine Expert
- Web Accessibility Expert
- Web Project Manager
Riporta a
Allegati
Allegato A. Glossario
informativo
per finalità informative e non richiesto per la conformità.
Nota: Il contenuto richiesto per la conformità è riferito come "normativo".
normativo
richiesto per ottenere la conformità.
Nota: Il contenuto indicato come "informativo" o "non normativo" non è mai necessario
per la conformità.
Allegato B. Struttura scheda profilo
La scheda del profilo professionale per il Web è identificata da un codice univoco ed èstrutturata con riferimento al paragrafo 4.2 del documento di riferimento ufficiale CEN “European e-Competence Framework version 2.0 - CWA Part II: User guidelines for the application of the European e-Competence Framework 2.0” [CWA-01].
- Titolo del Profilo. Nome - comprensivo di codice di identificazione - del profilo professionale per il Web così come catalogato in modo univoco in ambito internazionale da IWA/HWG.
- Definizione sintetica. Indica lo scopo principale del profilo. Lo scopo è presentare a tutti gli stakeholder ed utenti una breve, concisa descrizione del profilo professionale per il Web specificato, redatto in forma comprensibile dai professionisti ICT, dai manager e dal personale delle Risorse Umane.
- Missione. Descrive la ragione fondamentale del profilo. Lo scopo è di specificare il ruolo lavorativo definito nel Profilo professionale per il Web.
- Documentazione prodotta. Descrive ciò che viene prodotto dalla figura professionale come responsabile (garanzia), referente (supporto) e collaboratore (contributo).
- Compiti principali. Fornisce una lista dei tipici task svolti dal profilo. Un task è un’azione intrapresa per raggiungere un risultato in un contesto largamente definito e contribuisce alla definizione del profilo.
- Competenze e-CF assegnate. Fornisce una lista delle competenze necessarie (tratte dai riferimenti e-CF) per svolgere la missione. Una competenza è conseguenza della precedente definizione del Profilo ed aiuta a differenziare i profili.
- Capacità, conoscenze. Una lista dei capacità e conoscenze necessarie alla definizione del profilo, suddivise in capacità tecniche, informatiche e di potenziamento (rafforzative del profilo).
- Area di applicazione dei KPI. Basata sui KPI (Key Performance Indicators) l’area di applicazione dei KPI è un indicatore più generico, congruente con il livello di granularità del profilo complessivo. Si applica per aggiungere profondità alla missione.
- Qualifiche e certificazioni. Sono le qualifiche e le certificazioni consigliate, non necessarie per lo svolgimento delle attività correlate al profilo. Tali qualifiche e certificazioni possono essere pertanto utili al potenziamento della conoscenza di particolari competenze contenute nel profilo.
- Attitudini personali. Una lista di attitudini a supporto delle capacità e conoscenze, suddivise in relazionali/organizzative e linguistiche. In questa sezione sono riportati dei riferimenti al QCER [CE-01], i quali vanno intesi come puramente indicativi, ovvero senza necessitàdi specifiche certificazioni linguistiche.
- Relazioni e linee di riporto. Un elenco di figure professionali per il Web e non con cui il profilo dialoga (relazioni) o riferisce (linee di riporto). Questa sezione è informativa.
Allegato C. Riferimenti