Riferimenti Ufficiali
- Scheda profilo: WSP-G3-021
- Qualifica: Knowledge Manager
- Versione: G3 Web Skills Profiles - versione 1.0
- Generation 3 European ICT Professional Profiles
Allegata alla specifica ufficiale del 14 febbraio 2013
Versione attuale:
Versione precedente:
Ultima versione:
Editor:
- Pasquale Popolizio (Coordinatore Gruppo IWA Italy - Web Skills Profiles) [WSPG3-01]
- Roberto Scano (Presidente IWA Italy - International Webmasters Association Italia) [WSPG3-02]
Copyright
I contenuti del presente documento sono tutelati dalla licenza Creative Commons [CC-01]
“Attribuzione - Non opere derivate - 3.0 Italia” (CC BY-ND 3.0 IT).
I nomi, marchi e loghi citati all’interno del documento quali, a titolo di esempio, CEN, il nome e
marchio dell’associazione IWA Italy e il marchio Certified Web Professional (CWP) sono tutelati
dalle vigenti normative in materia. Tutti i marchi riportati appartengono pertanto ai legittimi
proprietari; marchi di terzi, nomi di prodotti, nomi commerciali, nomi corporativi e società citati
possono essere marchi di proprietà dei rispettivi titolari o marchi registrati d’altre società e
sono stati utilizzati a puro scopo esplicativo ed a beneficio del possessore, senza alcun fine di
violazione dei diritti di copyright vigenti.
Profilo WSP-G3-021. Knowledge Manager
Questa sezione è normativa.
La scheda profilo, di seguito riportata e descritta nell’allegato B, è parte integrante del
documento “G3 Web Skills Profiles - versione 1.0 - Generation 3 European ICT Professional
Profiles”, specifica ufficiale del 14 febbraio 2013” [WSPG3-03].
Definizione sintetica
Figura professionale che promuove le attività connesse alla gestione e comunicazione delle
conoscenze aziendali, identificando modalità, strumenti, processi e prassi finalizzate a favorire
lo sviluppo del capitale intellettuale attraverso la condivisione.
Missione
Il Knolwedge Manager presidia le attività relative alla conoscenza (base dati, archivi storici,
cataloghi dati) dell’azienda. Espone i processi di gestione ed emersione della conoscenza
attraverso la condivisione interna ed esterna, per disseminarla su piattaforme partecipative (es.
wiki, datahub, social coding) preservando le specificità soggette a brevetti.
Documentazione prodotta
Responsabile (Accountable)
- Progetto dei livelli di Internet e Intranet dei dataset
- Tipologia e localizzazione dei collegamenti esterni
Referente (Responsible)
- Tipologia di formati e di modelli di database e dataset presenti
- Profilazione del personale con accesso ai dati
- Livelli di interoperabilità tra i dataset
- Livelli di controllo di versione
Collaboratore (Contributor)
- Diffusione e localizzazione dei database e dataset presenti
- Aggiornamento dell’elenco del personale responsabile dei dataset
Compiti principali
- Definire le modalità di condivisione e veicolazione dei dati, delle informazioni e della conoscenza circolante in azienda in forma strutturata e non strutturata
- Favorire, progettare ed implementare i processi di veicolazione del capitale umano in capitale strutturale e viceversa
- Coordinare le attività connesse a vario titolo con la gestione delle informazioni presenti in azienda, anche creando strutture interfunzionali e tavoli di raccordo con i singoli responsabili di funzione
- Supportare i responsabili di processo nella gestione delle attività information intensive e nella identificazione, nell’ambito dei specifici task, dei bacini di produzione di informazioni capitalizzabili per l’organizzazione
- Definire gli standard per la produzione, veicolazione, conservazione, strutturazione e condivisione delle informazioni e della conoscenza in azienda
- Individuare piattaforme di social knowledge e base dati pubbliche e/o amministrative per la disseminazione della knowledge aziendale
- Avviare crowfunding attraverso la conoscenza aziendale condivisa al fine di knowledge marketing e fidelizzazione al marchio
Competenze e-CF assegnate
- A.4 Pianificazione di Prodotto o di Progetto: Livello e-4
- A.7 Osservatorio Tecnologico: Livelli e-4, e-5
- B.5 Produzione della documentazione: Livello e-3
- D.10 Gestione dell’Informazione e della Conosvenza: Livello e-5
- E.5 Miglioramento del Processo: Livello e-4
Capacità, conoscenze
Tecniche
- Conoscenza approfondita dei principali modelli di knowledge management
- Conoscenza di metodologia Agile e Scrum e KanBan
- Conoscenza di modelli di analisi organizzativa e project management
- Conoscenza di base della social network analisys
- Conoscenza di base delle tematiche giuridiche connesse alla gestione di dati ed informazioni (diritto d’autore, privacy, copyright e licenze aperte come CC e IODL)
Informatiche
- Basi di Database Management
- Strumenti di CMS e CRM e e-learning platform
- Strumenti di social network analisys
- Strumenti di project management
- Open Data e Linked Open Data
Di Potenziamento
- Tool di progettazione SW
- Progettazione e gestione di datahub
- Progettazione e gestione di infrastrutture di versioning (GIT)
Area di applicazione dei KPI
- Livello di ottimizzazione dei processi informativi
- Livello di circolarità dell’informazione
- Livello di interoperabilità tra settori
- Livello di interoperabilità con clienti e partner
- Livello di qualifica standard della conoscenza aziendale
Qualifiche e certificazioni
Attitudini personali
Relazionali e Organizzative
- Capacità di organizzare e coordinare tutte le fasi di produzione output: set up tool e
ottimizzazione keyword, lettura dati, analisi, classificazione, insight strategici
- Elevata capacità di relazione online con gli utenti dal punto di vista conversazionale e di
customer care
- Problem Solving
- Coordinamento e motivazione di team di lavoro
- Selezione e valorizzazione del personale tecnico
- Ottima capacità di comunicazione
- Ascolto attivo
Linguistiche
- Buona conoscenza della lingua italiana o della lingua utilizzata dal gruppo di lavoro -livello minimo C1 QCER
- Buona conoscenza della lingua inglese - livello minimo B2 QCER
Relazioni e linee di riporto
(questa sezione è informativa)
Interagisce con
- Web Content Specialist
- Information Architect
- Web Accessibility Expert
- Web Security Expert
- Mobile Application Developer
Riporta a
- Web Project Manager
- Digital Strategic Planner
Allegati
Allegato A. Glossario
informativo
per finalità informative e non richiesto per la conformità.
Nota: Il contenuto richiesto per la conformità è riferito come "normativo".
normativo
richiesto per ottenere la conformità.
Nota: Il contenuto indicato come "informativo" o "non normativo" non è mai necessario
per la conformità.
Allegato B. Struttura scheda profilo
La scheda del profilo professionale per il Web è identificata da un codice univoco ed èstrutturata con riferimento al paragrafo 4.2 del documento di riferimento ufficiale CEN “European e-Competence Framework version 2.0 - CWA Part II: User guidelines for the application of the European e-Competence Framework 2.0” [CWA-01].
- Titolo del Profilo. Nome - comprensivo di codice di identificazione - del profilo professionale per il Web così come catalogato in modo univoco in ambito internazionale da IWA/HWG.
- Definizione sintetica. Indica lo scopo principale del profilo. Lo scopo è presentare a tutti gli stakeholder ed utenti una breve, concisa descrizione del profilo professionale per il Web specificato, redatto in forma comprensibile dai professionisti ICT, dai manager e dal personale delle Risorse Umane.
- Missione. Descrive la ragione fondamentale del profilo. Lo scopo è di specificare il ruolo lavorativo definito nel Profilo professionale per il Web.
- Documentazione prodotta. Descrive ciò che viene prodotto dalla figura professionale come responsabile (garanzia), referente (supporto) e collaboratore (contributo).
- Compiti principali. Fornisce una lista dei tipici task svolti dal profilo. Un task è un’azione intrapresa per raggiungere un risultato in un contesto largamente definito e contribuisce alla definizione del profilo.
- Competenze e-CF assegnate. Fornisce una lista delle competenze necessarie (tratte dai riferimenti e-CF) per svolgere la missione. Una competenza è conseguenza della precedente definizione del Profilo ed aiuta a differenziare i profili.
- Capacità, conoscenze. Una lista dei capacità e conoscenze necessarie alla definizione del profilo, suddivise in capacità tecniche, informatiche e di potenziamento (rafforzative del profilo).
- Area di applicazione dei KPI. Basata sui KPI (Key Performance Indicators) l’area di applicazione dei KPI è un indicatore più generico, congruente con il livello di granularità del profilo complessivo. Si applica per aggiungere profondità alla missione.
- Qualifiche e certificazioni. Sono le qualifiche e le certificazioni consigliate, non necessarie per lo svolgimento delle attività correlate al profilo. Tali qualifiche e certificazioni possono essere pertanto utili al potenziamento della conoscenza di particolari competenze contenute nel profilo.
- Attitudini personali. Una lista di attitudini a supporto delle capacità e conoscenze, suddivise in relazionali/organizzative e linguistiche. In questa sezione sono riportati dei riferimenti al QCER [CE-01], i quali vanno intesi come puramente indicativi, ovvero senza necessitàdi specifiche certificazioni linguistiche.
- Relazioni e linee di riporto. Un elenco di figure professionali per il Web e non con cui il profilo dialoga (relazioni) o riferisce (linee di riporto). Questa sezione è informativa.
Allegato C. Riferimenti
--Matteoaldamonte (discussioni) 19:04, 18 feb 2013 (CET)
