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Secondo le norme internazionali ISO, l'usabilità è l'efficacia, l'efficienza e la soddisfazione con le quali determinati utenti raggiungono determinati obiettivi in determinati contesti.
Calando la definizione in ambito Internet, possiamo dire che un'interfaccia web è usabile quando rende immediatamente chiaro il contesto in cui ci si trova (dove si è rispetto alla struttura del sito, cosa si è già visto e cosa si può ancora fare) e rende agevole e intuitiva l'interazione con tutte le parti e le funzionalità del sito.

L'usabilità di un sito web è fortemente collegata all'uso accorto di una serie di elementi chiave secondo standard a cui tutti noi navigatori web siamo ormai abituati:

  • posizione, grandezza, parole utilizzate ed eventuali funzionalità dinamiche dei menù devono essere pensate perchè l'utente capisca cosa troverà prima ancora di cliccarci sopra;
  • formattazione dei titoli e degli elementi cliccabili (link, pulsanti, video, ecc.) uniforme (uguale in tutto il sito) ed esclusiva (usata solo per quel tipo di elemento);
  • formattazione del testo "progressiva" (estremamente sintetica nelle pagine esterne e più dettagliata negli spazi di approfondimento) con righe di intervallo, punti elenco e passagghi chiave in grassetto (vedi anche voce SEO)
  • scelte cromatiche sobrie (massimo 2-3 colori e relative sfumature, evitare l'effetto "albero di Natale") e uso funzionale dei colori (contrasto nelle "chiamate all'azione" e continuità nei testi funzionali, come ad esempio i link già visitati);
  • logo e payoff del sito (motto aziendale), immagini e banner che rafforzino i concetti espressi dai testi delle pagine, chiarendo immediatamente il contesto in cui ci si trova;
  • livello grafico generale in grado di offrire agli utenti una prima impressione emozionale positiva (che inevitabilmente "segnerà" il resto della navigazione influenzando il livello di tolleranza dell'utente verso eventuali errori o malfunzionamenti).

Comportamenti anomali o originali di questi elementi aumentano il "carico cognitivo" di un'interfaccia, diminuendone l'usabilità (in sostanza devo spiegare ai miei utenti come si naviga nel mio sito ancora prima che leggano una sola parola).
Un sito usabile è "trasparente" e risponde in maniera naturale alle domande che si affacciano alla mente dell'utente nel momento stesso in cui si possono creare.

Articolo a cura di Gianps (discussioni) 14:24, 29 lug 2013 (CEST)


  • Questa pagina è stata modificata per l'ultima volta il 29 lug 2013 alle 14:37.
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