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ho venduto un oggetto su ebay ma l'acquirente contesta come diverso dalla descrizione

Ultimo Messaggio di lorenzo-74 il:
  1. #1
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    ho venduto un oggetto su ebay ma l'acquirente contesta come diverso dalla descrizione

    Ciao a tutti,

    sono nuovo del forum e vi scrivo per avere delucidazioni in merito ad un problema con un acquirente su ebay;

    gli ho venduto questo oggetto

    h ttp://cgi.ebay.it/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=270649926739&ssPageNam e=STRK:MESOX:IT#ht_2082wt_1139

    oggetto numero 270649926739

    E adesso lui pretende che insieme alla playstation3 ed ai giochi io debba spedirgli due joystick e un auricolare per ps3.

    Vi chiedo se le sue pretese sono lecite o se invece, come ritengo, lui abbia ricevuto quanto io ho venduto: solo una consolle ps3 (piu 10 giochi in regalo)

    Vi ringrazio per la disponibilità, buon weekend!
    Ultima modifica di lorenzo-74; 01-11-10 alle 11:21 Motivo: scrivere correttamente le maiuscole

  2. #2
    User L'avatar di ArtSigns
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    Ciao, non hai detto se gli hai spedito dei joystick diversi da quelli della fotografia.
    Secondo me, visto che specifichi "Con tutti gli accessori che posseggo", ha ragione da vendere, soprattuto se non gli hai spedito altri joystick.
    Io vendo spesso su ebay e ho imparato a scrivere tutto, anche l'ovvio.
    Secondo me devi spedirli tutto quello che si vede nella fotografia oppure fargli uno sconto che lo ritenga soddisfatto.
    Ciao!

  3. #3
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    A me interessava una risposta dal punto di vista legale...

    I joypad non li ho spediti perchè non ce li ho... nè l'auricolare...

    Tuttavia nella descrizione non ne parlo MAI...

    Come si sa la foto è puramente indicativa dell'oggetto in questione... tanto più nel titolo dichiaro di vendere una consolle ps3 e 10 giochi... nulla di piu e nulla di meno...

    Nella descrizione scrivo che vendo gli oggetti che posseggo... ma se i pad e l'auricolare non li posseggo non posso mica venderli!!!

    Avrebbe dovuto chiedermi (come hanno fatto tutti gli altri offerenti) se i pad e l'auricolare fossero inclusi o meno...
    Ultima modifica di lorenzo-74; 01-11-10 alle 11:22 Motivo: scrivere correttamente le maiuscole.

  4. #4
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    Insomma... un po' come se vendessi un albero di natale con base di sostegno (senza addobbi natalizi) ma nella foto lo presentassi con la base di sostegno e tutti gli addobbi natalizi...

    L'oggetto della vendita sono l'albero di natale e la sua base, non anche gli addobbi!!!

    Spero di aver reso il concetto che voglio esprimere con questo stupido esempio
    Ultima modifica di lorenzo-74; 01-11-10 alle 11:22 Motivo: scrivere correttamente le maiuscole.

  5. #5
    User L'avatar di ArtSigns
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    Immagino tu abbia preso la fotografia da internet.
    La cosa che non mi è chiara (non ho mai posseduto una ps3) è se hai spedito altri pad o se i pad proprio non li hai spediti.
    Se non li hai spediti, dal punto di vista legale hai torto marcio. Come può qualcuno acquistare una consolle di gioco con 10 giochi e nessun pad per giocarci?
    Se ne hai spediti altri, allora ho idea che tu debbe ridurre il prezzo.
    Non so cosa potrebbe dirti un avvocato, forse la cosa migliore è restituire il danaro (tutto). Io solitamente prima restituisco i soldi per farmi rispedire il materiale (a mie spese) e quando arriva restituisco il resto.
    Ciao!

  6. #6
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    Non so come possa giocarci senza pad... ma su ebay ci sono tante inserzioni di playstation usate vendute senza pad...

    E la mia lo era... quando i pad vengono venuti è scritto nell'inserzione... e l'avrei fatto anche io ovviamente!

    I pad non sono parte integrante del prodotto playstation3, tant'è che sono venduti separatamente e se ne possono comprare anche di marche diverse da quella sony...

    La foto è presa da internet come il 90% degli inserzionisti fa su ebay!

    Insomma: secondo quali basi avrei torto?
    Ultima modifica di lorenzo-74; 01-11-10 alle 11:23 Motivo: scrivere correttamente le maiuscole.

  7. #7
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    personalmente credo che abbia ragione l'acquirente, anche perché tu gli dici "come si può vedere dalla foto" e nella foto ci sono i due pad e l'auricolare.

    Quindi l'acquirente ha visto una foto che tu hai fatto per mostrare lo stato dell'oggetto in vendita e nella foto ci sono i pad e l'auricolare, anche perché hai messo gli altri oggetti in foto se volevi solo vendere la console?!

  8. #8
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    Nella foto c'è anche una tv, un mobile, un muro e una porta... a questo punto potrebbe avanzare richieste anche per quelli!!!

    Se è vero che per giocare alla playstation sono necessari i pad... è anche vero che è necessaria una tv........ e solo perchè "necessari al gioco" non vuol dire che sono "necessari al funzionamento"

    Non mi sembra di essere irrazionale in quello che dico...!
    Ultima modifica di lorenzo-74; 01-11-10 alle 11:23 Motivo: scrivere correttamente le maiuscole.

  9. #9
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    Tu hai detto "CON TUTTI GLI ACCESSORI CHE POSSEGGO" nella foto mostri che possiedi due ipad e un auricolare che sono accessori per la ps3...personalmente anch'io sarei stato tratto in inganno...

    Si, ma tu metti in evidenzia gli accessori, mentre la tv, il muro e la porta non lo sono e poi scusa, se volevi vendere solo la ps3 che senso avrebbe avuto mettere anche gli accessori nella foto?


    Per gli alberi di natale e simili solitamente trovi scritto da qualche parte "gli addobbi non sono compresi".

    In ogni caso puoi sempre aprire una controversia su ebay.

    solo perchè "necessari al gioco" non vuol dire che sono "necessari al funzionamento"
    quindi se vai a comprare un'auto, te la possono vendere senza volante perché è necessario alla guida, ma non necessario al suo funzionamento (l'auto la puoi accendere comunque).
    Ultima modifica di lorenzo-74; 01-11-10 alle 11:24 Motivo: maiusccole.

  10. #10
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    Ciao, per la mia esperienza, vendo da oltre cinque anni su eBay e mi occupo di consulenza e formazione, posso dirti che l'aquirente ha perfettamente ragione. Dal punto di vista legale l'aquirente a ragione e potrebbe "chiamarti" in causa per truffa e annuncio ingannevole. Tu nell'annuncio scrivi che (riporto testuali parole):

    "VENDO LA CONSOLLE CON TUTTI GLI ACCESSORI CHE POSSEGGO" (il problema è che non specifichi quali)

    "COME POTETE BEN VEDERE DALLA FOTO LA CONSOLLE SI PRESENTA IN PERFETTE CONDIZIONI"

    Nell'asta tu dici che vendi la playstation completa di tutti gli accessori che possiedi e fai riferimento, per vedere lo stato di usura, alla foto che hai caricato. Qualsiasi persona, dalla descrizione (molto vaga) che tu hai fatto, capisce che la foto è quella dell'oggetto che metti in vendita (e non una copiata da internet). Da qui l'acquirente ha correttamente dedotto che gli accessori che possiedi sono anche auricolare e joypad.

    Attento, perchè se la foto l'hai presa da internet, e quindi non mostra la reale condizione dell'oggetto, la tua inserzione potrebbe passare per truffaldina e ingannevole (infatti, se la tua foto non fosse originale avresti ingannato i probabili acquirenti a verificare le condizioni dell'oggetto da una foto "non reale").

    Avresti dovuto indicare che "la foto è puramente illustrativa" o specificare quali fossero gli accessori.

    L'acquirente ha tutte le ragioni. Se apri una controversia potresti riuscire a raggiungere un'accordo solo per eventuale comprensione dell'acquirente. Consiglio di mantenere toni pacati e un'atteggiamento gentile. Prova a spiegare che vista la tua scarsa esperienza non sapevi di ciò. Ma attenzione, la legge, non ammette ignoranza.
    CIAO!

  11. #11
    User L'avatar di ArtSigns
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    Ti rimane solo l'alternativa di richiedere indietro la PS3 e restituire tutto quanto percepito più le spese di spedizione verso di te.
    Capisco che internet possa sembrare qualcosa di lontano, ma le conseguenze di eventuali leggerezze non concendono sconti.
    Tanto più che è evidente anche al giudice più inesperto che una consolle con dei giochi è inutilizzabile senza i pad, indipendentemente dalla fotografia.
    Attenzione a non arrampicarti sugli specchi, perchè anche questo thread sarebbe "una prova" che l'acquirente potrebbe produrre difronte al giudice.

  12. #12
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    Citazione Originariamente Scritto da ArtSigns Visualizza Messaggio
    ***

    Concordo pienamente con te, "ArtSigns", fa attenzione anche perchè l'acquiretne stesso potrebbe aver già letto questa discussione e aver recepito abbastanza informazioni su quelli che sono i suoi diritti. Buona giornata a tutti.
    Ultima modifica di lorenzo-74; 01-11-10 alle 11:24 Motivo: quote inutile
    CIAO!

  13. #13
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    anche perché tu gli dici "tutti gli accessori che possiedo", ma in realtà non gli hai mandato nessun accessorio

  14. #14
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    Ciao Altair88 e Benvenuto nel Forum GT.
    Concordo con il parere degli altri utenti che sono intervenuti nella discussione.
    Sei tu stesso che hai invitato i potenziali acquirenti ad osservare la foto:

    COME POTETE BEN VEDERE DALLA FOTO LA CONSOLLE SI PRESENTA IN PERFETTE CONDIZIONI. NON CI SONO GRAFFI O SPACCATURE O EVIDENTI SEGNI DI USURA.
    E dalla foto si vede chiaramente una playstation con degli accessori, che hai dichiarato di voler vendere unitamente alla playstation.

    VENDO LA CONSOLLE CON TUTTI GLI ACCESSORI CHE POSSEGGO CAUSA LAVORO E STUDIO CHE MI IMPEDISCONO FISICAMENTE DI PASSARE ANCHE UNA MEZZORA A SETTIMANA A GIOCARCI
    Comprendo la svista, ma purtroppo a danno fatto dovrai rimediare, oppure trovare un accordo con l'acquirente.
    Ultima modifica di lorenzo-74; 01-11-10 alle 11:34

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